Приказ от 17.12.2009 г № 1133
Об утверждении форм учета и отчетности по работе с обращениями граждан в учреждениях здравоохранения Брянской области и инструкций по их заполнению
В целях совершенствования работы с обращениями граждан, получения и анализа информации об удовлетворенности населения уровнем доступности и качества медицинской помощи приказываю:
1.Утвердить:
1.1.Учетную форму N 1-ОГ ведомственного статистического наблюдения "Регистрационная карта обращения" и Инструкцию по заполнению учетной формы ведомственного статистического наблюдения "Регистрационная карта обращения" (приложение 1).
1.2.Отчетную форму N 2-ОГ ведомственного статистического наблюдения "Работа с обращениями граждан" и Инструкцию по заполнению отчетной формы ведомственного статистического наблюдения "Работа с обращениями граждан" (приложение 2).
2.Ввести в действие утвержденные формы ведомственного статистического наблюдения с 01.01.2010.
3.Руководителям учреждений здравоохранения:
3.1.Принять к исполнению утвержденные настоящим распоряжением формы ведомственного статистического наблюдения и инструкции по их заполнению.
3.2.Использовать регистрационную карту обращения N 1-ОГ в качестве основного первичного документа, заполняемого при обращении граждан к руководству медицинских учреждений, наряду с журналом учета обращений граждан.
3.3.Обеспечить сбор, обработку и предоставление соответствующей статистической информации (отчетная форма N 2-ОГ) в ГУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" ежеквартально к 15-му числу месяца, следующего за отчетным кварталом.
3.4.Предоставление отчетности начать с отчета за I квартал 2010 года.
4.Директору ГУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" Ермиловой Е.А.:
4.1.Разработать и внедрить в учреждениях здравоохранения электронную систему ведения учета и отчетности.
4.2.Обеспечить сбор и анализ отчетных данных по работе с обращениями граждан.
4.3.Обеспечить предоставление сводной аналитической информации уполномоченному по качеству департамента здравоохранения Брянской области, первому заместителю директора департамента С.Н.Карпенко и в отдел лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности, контроля качества медицинской помощи к 20-му числу месяца, следующего за отчетным кварталом.
5.Контроль за исполнением Приказа оставляю за собой.
Директор департамента
здравоохранения
В.Н.ДОРОЩЕНКО
Приложения
2009-12-17 Приложение к Приказу от 17 декабря 2009 года № 1133
2009-12-17 Приложение к Приказу от 17 декабря 2009 года № 1133