N п/п | Вид оказываемых услуг | Показатели качества | Характеристика снижения качества услуг | Допустимая (нормативная) продолжительность отключений за расчетный период | Условия снижения оплаты услуг и показатели за превышение допустимой продолжительности отключений | Расчетный показатель | |
наличие приборов учета | отсутствие приборов учета | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1. ПО КОММУНАЛЬНЫМ УСЛУГАМ | |||||||
1. | Водоснабжение | 1.1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года 1.2. Соответствие состава и свойств питьевой воды, установленных ГОСТом и органами местного самоуправления | Перерывы водоснабжения Несоответствие состава воды установленному нормативу | 8 часов Не допускается | За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период оплата не производится За весь период несоответствия состава воды оплата не производится | по приборам учета | с 1 человека по нормативам потребления с 1 человека по нормативам потребления |
2. | Водоотведение | 2.1. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года | Перерывы в водоотведении | 8 часов | За каждый час превышения допустимого перерыва за расчетный период оплата не производится | по приборам учета | с 1 человека по нормативам потребления |
3. | Горячее водоснабжение | 3.1. Бесперебойное горячее водоснабжение в течение установленного договором времени 3.2. Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке разбора не менее 50° С 3.3. Состав и свойства горячей воды в соответствии с нормативами госсанэпиднадзора и органов местного самоуправления | Перерывы в подаче горячей воды Фактическая температура в точке разбора ниже норматива Несоответствие состава воды установленному нормативу | Полные сутки Не более 2 часов в сутки Не допускается | За каждые сутки превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период оплата не производится За каждые 5° С отклонения от нормативной, умноженные на число часов, оплата снижается на 10% Оплата не производится за весь период несоответствия состава воды при наличии акта санэпиднадзора | по приборам учета по приборам учета по приборам учета | с 1 человека по нормативам потребления с 1 человека по нормативам потребления с 1 человека по нормативам потребления |
4. | Отопление | 4.1. Бесперебойное теплоснабжение в течение всего отопительного сезона 4.2. Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормативам и правилам (18 и 20° С в угловых комнатах) | Перерывы в теплоснабжении Фактическая температура в помещениях ниже нормативной | 2 часа в суммарном выражении за сутки Фактическое время отсутствия нормативных параметров | За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период оплата не производится За каждый градус снижения температуры от нормативной свыше 3 суток тариф снижен на 10% | по приборам учета | за кв. м общей площади |
2. ПО ЖИЛИЩНЫМ УСЛУГАМ | |||||||
6. | Уборка лестничных клеток в домах свыше 2 этажей | 6.1. Ежедневная сухая уборка, периодическая протирка панелей и оконных стекол, влажная уборка площадок | Нарушение установленного режима уборки | В течение месяца | За каждые сутки срыва уборки оплата не производится | за 1 кв. м общей площади квартиры | |
6.2. Очистка и уборка мусороприемных камер, прочистка и мойка ствола, приемных клапанов мусоропровода в соответствии с нормами | Нарушение установленных норм | 24 часа (полные сутки) | За каждые сутки превышения допустимого срыва в течение месяца оплата не производится | за 1 кв. м общей площади квартиры | |||
7. | Содержание придомовых территорий | Систематическая уборка придомовой территории | Срыв уборки территории | Свыше 2 суток | За каждые сутки превышения установленного перерыва в уборке за расчетный период оплата не производится | за 1 кв. м общей площади квартиры |