Постановление от 20.01.2012 г № 75
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» муниципального образования городского округа «город Клинцы Брянской области»
В целях реализации Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2009 - 2010 годах и повышения эффективности исполнительных органов местного самоуправления, во исполнение Федерального закона Российской Федерации от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Приказом департамента общего и профессионального образования Брянской области N 1763 от 19.08.2010, "Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", утвержденным Постановлением Клинцовской городской администрации от 13.01.2011 N 6, и статьями 42, 44 Устава городского округа "город Клинцы Брянской области", постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение" муниципального образования городского округа "город Клинцы Брянской области" согласно приложению к настоящему Постановлению.
2.Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3.Разместить данное Постановление на официальном сайте Клинцовской городской администрации в сети Интернет.
4.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Клинцовской городской администрации - начальника отдела образования Т.А.Харченко.
Глава Клинцовской
городской администрации
А.В.БЕЛАШ
Проект
Административный регламент предоставления
муниципальной услуги "Зачисление
в образовательное учреждение"
1.Общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги: "Зачисление в образовательное учреждение".
1.2.Муниципальную услугу по зачислению в муниципальные образовательные учреждения (далее МОУ) осуществляют:
- муниципальное образовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста - прогимназия N 1 г. Клинцы Брянской области;
- муниципальные общеобразовательные учреждения (Синьковская и Калининская начальные школы, основная школа N 1, средние общеобразовательные школы N N 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, Ардонская и Займищенская школы, гимназия N 1 им. Ю.А.Гагарина);
- вечерняя (сменная) общеобразовательная школа;
- образовательные учреждения дополнительного образования детей (станция юных техников, Центр детского творчества).
1.3.В процессе предоставления услуги могут участвовать:
- отдел образования Клинцовской городской администрации;
- областная психолого-медико-педагогическая комиссия (при зачислении в специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья).
1.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями);
- Закон Российской Федерации от 31.05.2002 N 62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации" (с изменениями);
- Закон Российской Федерации от 19.12.1993 N 4530-I "О вынужденных переселенцах" (с изменениями и дополнениями);
- Закон Российской Федерации от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (с изменениями и дополнениями);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста" (с изменениями и дополнениями);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (с изменениями и дополнениями);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" (с изменениями и дополнениями);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- совместный Приказ департамента здравоохранения и образования от 18.07.2005 N 473/321 "О переутверждении состава Брянской областной психолого-медико-педагогической комиссии" (далее - ПМПК);
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната" (с изменениями и дополнениями);
- Закон Брянской области от 11.04.2008 N 29-З "Об образовании" (с изменениями от 12.08.2008);
- информационное письмо Министерства образования Российской Федерации от 21.03.2003 N 03-51-57ин/13-03 "Рекомендации по организации приема в первый класс";
- Письмо Министерства образования Российской Федерации от 14.07.2003 N 27/2967-6 "О психолого-медико-педагогической комиссии";
- Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля";
- иные нормативные правовые акты.
1.5.Результатом предоставления муниципальной услуги станет:
- приказ по МОУ о зачислении несовершеннолетнего ребенка в муниципальное образовательное учреждение;
- приказ по МОУ о зачислении совершеннолетнего гражданина, желающего освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования, в вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение.
1.6.Описание получателей муниципальной услуги:
- родители (законные представители) несовершеннолетних граждан от шести до 18 лет;
- совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования в формах: очно-заочной (вечерней), заочной, экстерната.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.1.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- непосредственно в МОУ (приложение N 1 к регламенту);
- через официальные сайты МОУ;
- с использованием возможностей СМИ.
2.1.2.Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
2.1.3.Местонахождение отдела образования Клинцовской городской администрации: 243140, Брянская область, г. Клинцы, ул. Октябрьская, д. 42.
Контактные телефоны: (телефоны для справок) 8(48336) 4-14-53, 4-23-20, 4-31-29.
Интернет-адрес: www.klgoo.narod.ru.
Адрес электронной почты: klgoo@yandex.ru.
График работы отдела образования Клинцовской городской администрации:
| День недели | Время приема (указать) |
| Понедельник | с 8.30 до 17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00) |
| Вторник | с 8.30 до 17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00) |
| Среда | с 8.30 до 17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00) |
| Четверг | с 8.30 до 17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00) |
| Пятница | с 8.30 до 16.30 (перерыв с 13.00 до 14.00) |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
2.1.4.Местонахождение МОУ (приложение 1 к регламенту).
2.1.5.Информацию о графиках работы МОУ можно также получить по телефонам, представленным в приложении N 2.
2.1.6.Консультации по процедуре получения муниципальной услуги можно получить в отделе образования Клинцовской городской администрации (приложение N 2 к регламенту).
2.1.7.Дополнительную информацию об исполнении муниципальной функции можно получить в отделе образования Клинцовской городской администрации.
2.1.8.Для получения информации о зачислении в МОУ заинтересованные лица вправе обратиться в МОУ:
- в устной форме лично;
- по телефону;
- по адресу электронной почты (приложение 1 к регламенту);
- письменно.
2.1.9.Для получения информации о порядке зачисления в МОУ заинтересованные лица вправе обратиться в МОУ или в МОУО:
- в устной форме лично;
- по телефону;
- по адресу электронной почты: klgoo@yandex.ru;
- письменно.
2.1.10.В МОУ на информационных стендах размещается следующая информация:
1) порядок работы МОУ, включая порядок приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления;
2) условия и порядок получения информации от МОУ;
3) номера телефонов, почтовые и электронные адреса МОУ;
4) нормативные правовые акты, которые регламентируют порядок предоставления услуги;
5) процедуры предоставления услуги в текстовом виде;
6) перечень документов, представляемых гражданином, для оформления зачисления в МОУ;
7) образец заявления о приеме в МОУ (приложения 3, 4).
2.1.11.В помещениях, занимаемых отделом образования Клинцовской городской администрации, размещаются информационные стенды для ознакомления пользователей с информацией о предоставлении услуги:
На информационных стендах размещается следующая информация:
1) порядок работы отдела образования Клинцовской городской администрации, включая порядок приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления;
2) условия и порядок получения информации от отдела образования Клинцовской городской администрации;
3) номера кабинетов, где проводятся прием и информирование заявителей, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование заявителей о порядке исполнения услуги;
4) номера телефонов, почтовые и электронные адреса отдела образования Клинцовской городской администрации и МОУ, расположенных на территории муниципального образования городской округ "город Клинцы Брянской области".
2.1.12.Отдел образования Клинцовской городской администрации, МОУ консультируют заинтересованных лиц по вопросам процедуры предоставления услуги. Руководители указанных органов, учреждений определяют должностных лиц для проведения консультаций.
2.1.13.Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. По требованию заинтересованного лица уполномоченный орган обязан предоставить информацию в письменной форме.
2.1.14.Информация предоставляется заявителям на безвозмездной основе.
2.1.15.Информация, предоставленная при проведении консультации, не является основанием для принятия решения или совершения действия (бездействия) уполномоченными органами при осуществлении предоставления муниципальной услуги.
2.1.16.Уполномоченные органы не несут ответственности за убытки, причиненные вследствие искажения текста правового акта, опубликованного без их ведома и контроля, равно как за убытки, причиненные вследствие неквалифицированных консультаций, оказанных лицами, не уполномоченными на их проведение.
2.1.17.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону сотрудник, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование учреждения. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги начинается с момента обращения заявителей для зачисления в образовательное учреждение и длится до издания приказа о зачислении в образовательное учреждение.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени МОУ.
2.2.2.Сроки прохождения отдельных административных процедур.
1) Сотрудник МОУ принимает от гражданина документы для получения муниципальной услуги: заявление о приеме в общеобразовательное учреждение, к заявлению о приеме в общеобразовательное учреждение прилагаются следующие документы:
по очной форме обучения:
- медицинская карта ребенка;
- копия свидетельства о рождении ребенка (паспорта) (для зачисления в 1, 10 классы);
- справка с места жительства (после зачисления);
- личное дело учащегося (для поступающих в порядке перевода);
- ведомость текущих отметок, если гражданин прибыл в учреждение в течение учебного года (кроме обучающихся 1-х классов);
- аттестат об основном общем образовании (для поступающих в 10-й класс);
- заключение психолого-медико-педагогической комиссии (для зачисления в специальные (коррекционные) образовательные учреждения для детей с ОВЗ);
для освоения образовательных программ в формах очно-заочной, заочной, экстерната:
- копия паспорта гражданина (свидетельства о рождении);
- аттестат об основном общем образовании (свидетельство о неполном среднем образовании) или сведения о промежуточной аттестации из общеобразовательного учреждения или учреждения начального или среднего профессионального образования с указанием количества часов, прослушанных по общеобразовательным программам.
Копии документов должны быть заверены в установленном порядке или могут заверяться работником МОУ при сличении их с оригиналом.
Для приема в образовательное учреждение дополнительного образования детей вместе с заявлением необходимо представить следующие документы:
- медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка (требуется при приеме в спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические группы);
- документ, удостоверяющий личность ребенка (копия паспорта или свидетельства о рождении).
2) Время ожидания гражданина при подаче документов для получения муниципальной услуги у сотрудника МОУ не должно превышать 30 минут.
3) Продолжительность приема гражданина у сотрудника МОУ, осуществляющего прием документов, при подаче документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
4) Датой принятия к рассмотрению заявления о приеме в МОУ и прилагаемых документов считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений.
5) Решение о зачислении в общеобразовательное учреждение должно быть принято по результатам рассмотрения заявления о приеме в общеобразовательное учреждение и иных представленных гражданином документов до 30 августа, для приема в учреждение дополнительного образования детей - до 15 сентября, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.
2.2.3.Основанием для приема несовершеннолетних граждан в образовательное учреждение на все ступени общего и дополнительного образования является заявление их родителей (законных представителей) (приложение N 3), основанием для приема совершеннолетних граждан, желающих освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования в формах очно-заочной (вечерней), заочной, экстернате, является заявление самих граждан (приложение N 4).
Срок подачи заявления в образовательное учреждение устанавливает образовательное учреждение. Подача заявления возможна в течение всего учебного года, исключая период государственной (итоговой) аттестации для обучающихся 9, 11 классов.
Иностранные граждане пользуются в Российской Федерации правом на получение образования наравне с гражданами Российской Федерации на основании Федерального закона от 25.07.2007 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями.
Лица, не имеющие документов, указанных в пп. 2.2.2 регламента, могут быть приняты на основании аттестации, проведенной комиссией из числа педагогических работников образовательного учреждения.
Направление детей в специальное (коррекционное) образовательное учреждение VIII вида и в коррекционные классы осуществляется только с согласия родителей (законных представителей) на основании заключения психолого-медико-педагогической комиссии (ПМПК).
2.3.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме в муниципальное образовательное учреждение являются:
- недостижение ребенком возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года (при приеме в 1 класс), а также противопоказания по состоянию здоровья. По заявлению родителей (законных представителей) учредитель МОУ вправе разрешить прием детей в общеобразовательные учреждения для обучения в более раннем возрасте;
- представление неполного перечня документов (заверенных копий документов), необходимых для предоставления услуги, или документы не соответствуют по форме и содержанию требованиям законодательства;
- представление заведомо подложных документов, необходимых для зачисления в МОУ;
- непредставление оригиналов необходимых документов при зачислении в МОУ;
- отсутствие у МОУ лицензии на право ведения образовательной деятельности;
- превышение предельной наполняемости МОУ.
В зачислении в учреждение дополнительного образования детей может быть отказано по следующим основаниям:
- при представлении родителями (законными представителями) документов, не соответствующих установленным требованиям;
- при отсутствии свободных мест в учреждении дополнительного образования детей;
- при наличии медицинских противопоказаний к посещению ребенком учреждения дополнительного образования детей;
- возраст ребенка ниже минимального значения, предусмотренного уставом учреждения дополнительного образования детей;
- возраст поступающего выше максимального значения, предусмотренного уставом учреждения дополнительного образования детей.
Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
Письмо с мотивированным отказом оформляется в порядке делопроизводства в МОУ за подписью директора. Отказ должен содержать основания, по которым услуга не может быть предоставлена.
2.4.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Вход в помещения, в которых предоставляется услуга, должен быть снабжен вывеской с указанием наименования учреждения.
2.4.2.У входа в помещения, в которых предоставляется услуга, должна быть возможность предоставления парковочных мест.
2.4.3.Помещения, в которых предоставляется услуга, должны содержать информационные стенды, организованные в соответствии с подпунктом 2.1.10 пункта 2.1 административного регламента.
2.4.4.Помещения, в которых предоставляется услуга, должны иметь условия для ожидания приема заявителями, оборудованные местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием бумаги и ручек для записи информации.
2.4.5.Места, в которых предоставляется услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
2.4.6.Помещение для оказания услуги в МОУ должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.1178-02).
3.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности административных действий при предоставлении услуги.
Предоставление услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- подача заявителем в образовательное учреждение заявления с прилагаемым комплектом документов;
- рассмотрение заявления об исполнении услуги;
- ознакомление заявителя с уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, образовательными программами, реализуемыми учреждением, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса;
- зачисление обучающегося в образовательное учреждение приказом руководителя;
- оформление и подписание договора родителей (законных представителей) обучающегося с образовательным учреждением.
Последовательность административных процедур, выполняемых при исполнении услуги, показана в схеме приложения N 5 к административному регламенту (не приводится).
3.1.1.Подача заявителем заявления в образовательное учреждение.
Основанием для приема заявления и регистрации документов для исполнения услуги является личное обращение заявителя к должностному лицу, ответственному за прием и регистрацию документов, либо получение указанным должностным лицом документов по почте, электронной почте.
Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление и документы, выполняя при этом следующие действия:
- устанавливает личность заявителя (в случае личного обращения),
- принимает документы,
- на втором экземпляре обращения ставит роспись и дату приема документов от заявителя при личном обращении,
- регистрирует документы,
- направляет документы на визу руководителя общеобразовательного учреждения.
Срок исполнения данного административного действия составляет один рабочий день.
Результатом исполнения административного действия является:
- при личном обращении заявителя - роспись о принятии документов;
- при направлении документов по почте, в том числе электронной - регистрация заявления в журнале входящих документов.
3.1.2.Рассмотрение заявления об исполнении услуги.
Основанием для начала административного действия является визирование руководителем образовательного учреждения заявления заявителя.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за исполнение услуги.
Должностное лицо, ответственное за исполнение услуги:
- проверяет наличие документов, предусмотренных подпунктом 2.2.2 пункта 2.2 административного регламента;
- проверяет соответствие сведений, содержащихся в заявлении, требованиям, установленным подпунктом 2.2.3 пункта 2.2 административного регламента.
Рассмотрение принятого заявления и представленных документов производится администрацией муниципального образовательного учреждения не позднее 30 августа каждого года для учащихся 1 и 10 классов, для учреждений дополнительного образования - до 15 сентября, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.
В случае наличия оснований для отказа в исполнении услуги, установленных пунктом 2.3 административного регламента, должностное лицо, ответственное за исполнение государственной услуги, в течение 1 дня готовит документы об отказе в исполнении услуги с указанием причин.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более двух дней.
Результатом административного действия является написание на заявлении резолюции руководителя о зачислении в образовательное учреждение (или отказе в предоставлении услуги).
3.1.3.Руководитель МОУ или лицо, его замещающее, знакомит заявителей с уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, образовательными программами, реализуемыми учреждением, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
Основанием для начала административного действия является завершение процесса рассмотрения заявления.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более одного дня.
Результатом административного действия является ознакомление заявителя с учредительными и другими документами образовательного учреждения.
3.1.4.Зачисление обучающегося в образовательное учреждение осуществляется приказом руководителя.
Основанием для подготовки приказа является решение руководителя о зачислении.
Срок исполнения данного административного действия составляет один день.
Прием учащихся в муниципальное образовательное учреждение оформляется приказом по учреждению: для зачисленных в 1, 10 классы - не позднее 30 августа каждого года, для учреждений дополнительного образования - до 15 сентября, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.
Результатом исполнения административного действия является подписание приказа о зачислении обучающегося руководителем общеобразовательного учреждения.
3.1.5.Оформление и подписание договора родителей (законных представителей) обучающегося с образовательным учреждением.
Основанием для начала административного действия является подписание приказа о зачислении в образовательное учреждение.
Срок исполнения данного административного действия не более одного дня.
Результатом исполнения административного действия является подписание договора родителей (законных представителей) обучающегося с образовательным учреждением.
Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор МОУ.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за предоставлением услуги осуществляют:
- департамент общего и профессионального образования Брянской области (далее - департамент);
- отдел образования Клинцовской городской администрации;
- МОУ.
4.2.В части указанной муниципальной услуги департамент осуществляет:
- надзор и контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации в области образования в МОУ, расположенных на территории муниципального образования городского округа "город Клинцы Брянской области", а также отдела образования Клинцовской городской администрации;
- принятие мер по устранению нарушения законодательства Российской Федерации в области образования, в том числе путем направления обязательных для исполнения предписаний отделу образования Клинцовской городской администрации, МОУ;
- контроль за исполнением предписаний.
4.3.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами МОУ, отдела образования Клинцовской городской администрации, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги.
4.4.Текущий контроль должностными лицами МОУ, отдела образования Клинцовской городской администрации осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками МОУО, МОУ положений настоящего регламента.
4.5.Должностные лица МОУ, отдела образования Клинцовской городской администрации несут персональную ответственность за:
1) качество предоставляемой информации при консультировании;
2) соблюдение условий и сроков предоставления услуги.
4.6.Мероприятия по контролю за предоставлением услуги проводятся в форме проверок.
4.7.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
4.7.1.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий департамента и отдела образования Клинцовской городской администрации на текущий год.
4.7.2.Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в департамент или отдел образования Клинцовской городской администрации обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений, по представлению правоохранительных органов.
4.8.При проведении мероприятия по контролю в МОУ могут быть затребованы следующие документы и материалы:
- лицензия на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации учреждения;
- документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;
- документы, регламентирующие прием в учреждение;
- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;
- документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся;
- иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.
4.9.Контроль за полнотой и качеством исполнения услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решение должностных лиц МОУ, отдела образования Клинцовской городской администрации, департамента.
4.10.По результатам проведенных проверок (в случае выявления нарушений прав заявителей) к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.11.Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.12.Контроль осуществляется на основании приказов директора департамента, начальника МОУО.
4.13.Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги формируется комиссия.
4.14.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.15.Справка доводится до сведения МОУ в письменном виде.
5.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения услуги
5.1.Получатели услуги имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц МОУ в досудебном и судебном порядке.
5.2.Предметом досудебного обжалования является нарушение установленного настоящим регламентом и действующим законодательством порядка зачисления в образовательное учреждение.
5.3.Основанием для начала досудебного обжалования является подача заявления, обращения в соответствии с предметом досудебного обжалования.
5.4.Перечень оснований для отказа в предоставлении ответа на обращение:
отсутствие сведений о лице (фамилия, имя, отчество физического лица, юридического лица), обратившемся с жалобой об обжалуемом решении, действии (бездействии);
отсутствие подписи заявителя.
5.5.Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется не позднее 15 дней с момента ее получения.
5.6.Заявитель имеет право на получение информации и необходимых документов для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7.Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.8.Контроль за деятельностью должностных лиц МОУ осуществляет директор МОУ, за деятельностью отдела образования Клинцовской городской администрации - начальник отдела образования Клинцовской городской администрации, за деятельностью сотрудников департамента - директор и его заместители.
5.9.Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц начальнику отдела образования Клинцовской городской администрации, директору департамента и его заместителям.
5.10.Директор департамента, начальник отдела образования Клинцовской городской администрации обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу.
5.11.Директор департамента, начальник отдела образования Клинцовской городской администрации вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в подведомственных организациях и органах местного самоуправления, принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
5.12.По результатам рассмотрения жалобы директор департамента, начальник отдела образования Клинцовской городской администрации принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.13.Ответ на жалобу, поступившую в департамент, отдел образования Клинцовской городской администрации, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, либо выдается лично заявителю.
5.14.Письменная жалоба, поступившая в департамент, отдел образования Клинцовской городской администрации, рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
5.15.Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор департамента, начальник отдела образования Клинцовской городской администрации вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в департамент, отдел образования Клинцовской городской администрации. О данном решении заявитель, направивший обращение, уведомляется в течение 7 дней.
5.16.Директор департамента, начальник отдела образования Клинцовской городской администрации уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган исполнительной власти, орган местного самоуправления или другому должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
5.17.Директор департамента, начальник отдела образования Клинцовской городской администрации, должностные лица должны соблюдать правила делового этикета, проявлять корректность в обращении, не совершать действия, которые могут привести к конфликту интересов, соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на свою профессиональную деятельность решений политических партий, религиозных объединений и иных организаций.
5.18.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
а) по номерам телефонов департамента (74-31-58 - приемная), отдела образования Клинцовской городской администрации (4-14-53 - приемная);
б) на официальный сайт департамента в сети Интернет (www.edu.debryansk.ru), на официальный сайт отдела образования Клинцовской городской администрации (www.klgoo.narod.ru).
5.19.Получатель услуги вправе обратиться с жалобой в суд общей юрисдикции, если считает, что неправомерными действиями (бездействием) муниципальных, государственных органов или должностных лиц нарушены его права и свободы.
5.20.Жалоба подается по усмотрению заявителя либо в суд по месту его нахождения, либо в суд по месту нахождения исполнителя услуги.
Приложения
2012-01-20 Приложение к Постановлению от 20 января 2012 года № 75
2012-01-20 Приложение к Постановлению от 20 января 2012 года № 75
2012-01-20 Приложение к Постановлению от 20 января 2012 года № 75