Постановление Администрации г. Брянска от 07.06.2010 № 1425-п
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Оказание консультационной помощи собственникам помещений в многоквартирном доме при выборе ими способа управления многоквартирным домом, при формировании договорных отношений с управляющими организациями и лицами, осуществляющими оказание услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома, а также лицами, предоставляющими коммунальные услуги"
БРЯНСК ГОРОДСКАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ От 07.06.2010 N 1425-п Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Оказание консультационной помощи собственникам помещений в многоквартирном доме при выборе ими способа управления многоквартирным домом, при формировании договорных отношений суправляющими организациями и лицами, осуществляющими оказание услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома, а также лицами, предоставляющими коммунальные услуги" (В редакции Постановления Администрации г. Брянска от 27.11.2012 г. N 2968-п) В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от25.10.2005 N 1789-р "О Концепции административной реформы в РоссийскойФедерации в 2006-2010 годах", постановлением администрации Брянскойобласти от 29.01.2008 N 63 "Об утверждении Порядка разработки иутверждения административных регламентов исполнения государственныхфункций (предоставления государственных услуг)", Решением Брянскогогородского Совета народных депутатов от 28.04.2006 N 403"Об утверждении Положения о комитете по жилищно-коммунальномухозяйству Брянской городской администрации",1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлениюмуниципальной услуги "Оказание консультационной помощи собственникампомещений в многоквартирном доме при выборе ими способа управлениямногоквартирным домом, при формировании договорных отношений суправляющими организациями и лицами, осуществляющими оказание услуг посодержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имуществамногоквартирного дома, а такжелицами, предоставляющими коммунальные услуги".2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы городской администрации В. А. Воронина.3. Постановление опубликовать в муниципальной газете "Брянск".Глава администрации С.М. Смирнов Приложение к постановлению Брянской городской администрации от 07.06.2010 N 1425-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги "Оказание консультационной помощи собственникам помещений в многоквартирном доме при выборе ими способа управления многоквартирным домом, при формировании договорных отношений с управляющими организациями и лицами, осуществляющими оказание услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома, а также лицами, предоставляющими коммунальные услуги"1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги"Оказание консультационной помощи собственникам помещений вмногоквартирном доме при выборе ими способа управления многоквартирнымдомом, при формировании договорных отношений с управляющимиорганизациями и лицами, осуществляющими оказание услуг по содержанию и(или) выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирногодома, а также лицами, предоставляющими коммунальные услуги" (далее -административный регламент) разработан с целью оказанияконсультационной помощи собственникам помещений многоквартирных домовв вопросах выбора способа управления домами при формированиидоговорных отношений с управляющими организациями и организациями,оказывающими жилищно-коммунальные услуги.1.2. Муниципальная услуга "Оказание консультационной помощисобственникам помещений в многоквартирном доме при выборе ими способауправления многоквартирным домом, при формировании договорныхотношений с управляющими организациями и лицами, осуществляющимиоказание услуг по содержанию и (или) выполнениюработ по ремонту общего имущества многоквартирного дома, а такжелицами, предоставляющими коммунальные услуги" (далее -муниципальнаяуслуга) предоставляется органом местного самоуправления муниципальногообразования "город Брянск": Брянской городской администрацией иосуществляется через структурное подразделение - комитет по жилищно-коммунальному хозяйству Брянской городской администрации (далее -комитет).1.3 Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиис:- Решением Брянского городского Совета народных депутатов от28.04.2006 N 403 "Об утверждении Положения о комитете по жилищно-коммунальному хозяйству Брянской городской администрации";- Жилищным кодексом Российской Федерации от 22 декабря 2004 г. N 188-ФЗ;- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-Ф3 "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";1.4. Получателями муниципальной услуги (далее - заявители) являются:- собственники помещений в многоквартирных домах, расположенных натерритории муниципального образования "город Брянск";юридические и физические лица, осуществляющие управлениемногоквартирными домами, а также оказывающие услуги по содержанию и(или) выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирныхдомов.1.5. Конечным результатом исполнения муниципальной функции являетсяполучение заявителями консультационной помощи (разъяснений,методических рекомендаций) по вопросам:выбора способа управления многоквартирными домами;формирования договорных отношений с управляющими организациями илицами, осуществляющими оказание услуг по содержанию и (или)выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома, атакже лицами, предоставляющими коммунальные услуги.2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ2.1. Информация, предоставляемая заявителям, является открытой иобщедоступной.2.2. Основными требованиями к информированию являются:- оперативность представления информации;- четкость в изложении информации.2.3. Изготовление информационных стендов для заявителей непредусмотрено.2.4. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.2.5. Публичное письменное информирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в сети Интернет на официальномсайте Брянской городской администрации. На официальном Интернет -сайте органа местного самоуправления содержится следующая обязательнаяинформация:- полное наименование комитета, предоставляющего муниципальную услугу,контактные телефоны специалистов отделов комитета;- перечень вопросов, по которым предоставляется информация.2.6. Консультирование заявителей о муниципальной услуге осуществляютспециалисты комитета по жилищно-коммунальному хозяйству,расположенного по адресу: г. Брянск, проспект Ленина, д. 39а, в будниедни в рабочее время (с 9-00 до 17-30,. в пятницу с 9-00 до 16-00,обеденный перерыв с 13-00 до 14-00):- по телефону (72-13-52; 72-12-66);- при личном обращении (устные обращения);- путем направления письменного обращения.2.7. Перечень вопросов, по которым осуществляется консультирование:- способы управления многоквартирными домами;- порядок выбора способа управления многоквартирным домом;- порядок организации и проведения общего собрания по выбору способауправления многоквартирным домом;- порядок оформления протокола общего собрания по выбору способауправления многоквартирным домом;- порядок заключения и расторжения договора управления многоквартирнымдомом;- существенные условия договора управления многоквартирным домом;- порядок изменения способа управления многоквартирным домом;- порядок формирования договорных отношений с управляющимиорганизациями, лицами, осуществляющими оказание услуг по содержанию и(или) выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирногодома, лицами, предоставляющими коммунальные услуги при различныхспособах управления многоквартирным домом.2.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалистыподробно, в вежливой (корректной) форме информируют заявителя поинтересующим вопросам или указывают адрес для направления письменногообращения.По требованию заявителя специалист, оказывающий муниципальную услугу,должен назвать полное наименование структурного подразделениямуниципального органа, в который позвонил заявитель, свою фамилию,имя, отчество и должность.При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок,самостоятельно ответить на поставленный вопрос, обратившемуся долженбыть сообщен телефонный номер, по которому можно получитьнеобходимую информацию.2.9. При консультировании по письменным обращениям ответ в адресзаявителя направляется почтой в срок, не превышающий 30 дней с моментаписьменного поступления обращения.2.10. Основаниями для отказа в предоставлении заявителю муниципальнойуслуги являются следующие ситуации:- интересующие заявителя вопросы не относятся к компетенции комитета;- явка заявителя на консультацию не в установленные часы приемазаявителей;- явка заявителя на прием в нетрезвом виде;- нарушение заявителем в здании комитета правил общественного порядка.3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги служитобращение заявителя в установленные часы приема к специалистам илидолжностным лицам комитета с целью получения методической иликонсультативной помощи по вопросам, указанным в пункте 2.7. настоящегорегламента.3.2. Предоставление муниципальной услуги заключается в проведенииустного приема заявителей специалистами комитета для предоставления имконсультативной помощи, в том числе разъяснений, методическихрекомендаций по вопросам, указанным в пункте 2.7. настоящегорегламента.3.3. Прием осуществляется без предварительной записи в порядке живойочереди. Право на внеочередное обслуживание имеют ветераны ВеликойОтечественной войны, беременные женщины, инвалиды 1 и 2 групп.3.4. В начале приема заявитель сообщает специалисту, ведущему приемзаявителей, свою фамилию, имя, отчество и должность.3.5. Письменные ответы во время проведения устного консультированиязаявителям не подготавливаются.3.6. Если в процессе устного приема у специалиста, ведущегоконсультирование, возникает необходимость разъяснить отдельныеположения нормативного правового акта Российской Федерации или органаместного самоуправления, он сообщает заявителю реквизиты нормативногоправового акта, его название, возможный источник ознакомления с этимактом и предоставляет необходимые разъяснения. Изготовление копийнормативных правовых актов, инструктивных писем, а также копий иныхдокументов, по требованию заявителей не осуществляется.3.7. Продолжительность приема заявителя у специалиста при исполнениимуниципальной услуги не должно превышать 30 минут. Письменная фиксациярезультатов устного приема не производится.3.8. В случае, если заявителю требуется получение консультации повопросам, не входящим в компетенцию комитета, специалист,предоставляющий муниципальную услугу, разъясняет заявителю, куда емуследует обратиться для рассмотрения данных вопросов.4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, и принятием решений специалистами осуществляетсяпредседателем комитета по жилищно-коммунальному хозяйству привыборочных проверках путем личного присутствия в кабинете при оказанииотдельными специалистами данной услуги, иными должностными лицами,ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальнойуслуги.4.2. Специалисты комитета несут персональную ответственность заполноту, грамотность проведенного консультирования. Персональнаяответственность исполнителя закрепляется в его должностной инструкции.4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения,действия (бездействия) должностных лиц.4.4. По результатам контроля, в случае выявления нарушенийосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации.5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ В ХОДЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)специалистов комитета при оказании муниципальной услуги в досудебном исудебном порядке.5.2. Досудебное обжалование осуществляется в административномпорядке путем направления в комитет письменной жалобы или на устномприеме у председателя комитета.5.3. Жалоба на действия (бездействие) председателя комитета приоказании муниципальной услуги рассматривается заместителем ГлавыБрянской городской администрации.5.4. Предмет обжалования:- отказ в предоставлении муниципальной услуги;- некачественное оказание муниципальной услуги.5.5. В письменной жалобе заявитель излагает суть имеющихся претензий,а также указывает:- наименование органа, в который направляется письменная жалоба,- свою фамилию, имя, отчество,- ставит личную подпись и дату.5.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, обращение остается без рассмотрения.5.7. Если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любогоспециалиста или должностного лица, а также членов его семьи, обращениеможет быть оставлено без ответа по существу поставленных в немвопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено онедопустимости злоупотребления правом.5.8. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ наобращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившемуобращение, если его фамилия и почтовый адрес воспроизводимы. 5. 9. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. (В редакцииПостановления Администрации г. Брянска от 27.11.2012 г. N 2968-п)5.10. Если в ходе рассмотрения жалоба признана обоснованной,председатель комитета вправе привлечь специалиста, нарушившегонастоящий регламент, к дисциплинарной ответственности. В случаепризнания жалобы необоснованной, заявителю направляется письменноеуведомление о результате рассмотрения жалобы, с указанием причинпризнания ее необоснованной.Начальник отдела прогнозирования иэкономического анализа комитетапо жилищно- коммунальному хозяйству Г. И. ЯшенинаИ. о. председателя комитета по жилищнокоммунальному хозяйству В. В. ТюканькоЗаместитель Главы городскойадминистрации, руководитель Ю. В. Бездудный