Постановление Правительства Брянской области от 10.07.2017 № 315-п
О порядке информационного взаимодействия дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Брянской области
ПРАВИТЕЛЬСТВО БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 июля 2017г. № 315-п
г.Брянск
О порядке информационного взаимодействия дежурно-диспетчерских служб экстренныхоперативных служб в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативныхслужб по единому номеру «112» на территории Брянскойобласти
(В редакции Постановления ПравительстваБрянской области
В целяхреализации Указа ПрезидентаРоссийской Федерации от 28 декабря2010 года № 1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренныхоперативных служб на территории Российской Федерации», постановленийПравительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 958 «О системе обеспечения вызоваэкстренных оперативных служб по единому номеру «112», от 16 марта 2013 года №223 «О федеральной целевой программе «Создание системы обеспечения вызоваэкстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Российской Федерации на2013 – 2017 годы» Правительство Брянской области
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.Утвердить прилагаемые:
Положениео порядке информационного взаимодействия дежурно-диспетчерских служб экстренныхоперативных служб в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативныхслужб по единому номеру «112» на территории Брянской области;
типовуюформу соглашения об информационном взаимодействии между единойдежурно-диспетчерской службой муниципального образования идежурно-диспетчерской службой экстренной оперативной службы в рамках системыобеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» натерритории Брянской области;
переченьучастников информационного взаимодействия в рамках системы обеспечения вызоваэкстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Брянскойобласти.
2.Рекомендовать органам местного самоуправления организовать работу по заключениюдвусторонних соглашений об информационном взаимодействии между единойдежурно-диспетчерской службой муниципального образования идежурно-диспетчерскими службами экстренных оперативных служб в рамках системыобеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» всоответствии с типовой формой соглашения, предусмотренной пунктом 1 настоящегопостановления.
3. Контроль за исполнением постановлениявозложить на заместителя Губернатора Брянской области Сергеева С.А.
Губернатор А.В.Богомаз
Утверждено
постановлениемПравительства
Брянскойобласти
от10 июля 2017 г. № 315-п
ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке информационного взаимодействиядежурно-диспетчерских
служб экстренных оперативных служб в рамках системыобеспечения
вызова экстренных оперативных служб по единомуномеру «112»
на территории Брянской области
I. Общие положения
1. Настоящее Положение об информационномвзаимодействии экстренных оперативных служб в рамках системы обеспечения вызоваэкстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Брянскойобласти (далее – Положение) устанавливает правила организации информационноговзаимодействия экстренных оперативных служб (далее – ЭОС) в рамках системыобеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» (далее– система-112). Взаимодействие определяется как совместная, систематическая,согласованная деятельность ЭОС.
2. Целью разработкиПоложения является создание условий для информационного обеспечениядеятельности ЭОС в рамках системы-112 Брянской области, принятия управленческихрешений.
3. Территорией действияПоложения является территория Брянской области. Действие Положенияраспространяется на все дежурно-диспетчерские службы (далее – ДДС) ЭОС,участвующие в информационном взаимодействии, а также на другие организации порешению Правительства Брянской области.
4. Информационноевзаимодействие ДДС ЭОС в рамках системы-112 осуществляется с использованиемкомплексов средств автоматизации (далее – КСА) системы-112 Брянской области,имеющих единое программное обеспечение, информационное пространство иобъединенных в единую сеть. КСА сопрягаются с имеющимися автоматизированнымисистемами взаимодействующих ДДС ЭОС.
5. На основаниинастоящего Положения разрабатываются следующие документы:
а) соглашения обинформационном обмене между ЭОС;
б) должностные инструкциидля персонала системы-112;
в) программы обученияперсонала системы-112.
II. Целии задачи осуществления информационного взаимодействия экстренных оперативных служб врамках системы-112 Брянской области
6. Целью осуществления информационноговзаимодействия ЭОС в рамках системы-112 Брянской области является повышениеоперативности реагирования ЭОС на вызовы, поступающие по единому номеру «112»,в том числе при угрозе или возникновении чрезвычайной ситуации (далее – ЧС).
7. Для достижения поставленной цели приинформационном взаимодействии ЭОС в рамках системы-112 Брянской областирешаются следующие задачи:
а) определение составаинформации и типов перенаправляемых вызовов при информационном взаимодействииЭОС;
б) организациянаправления информации о вызовах (сообщениях о происшествиях), в ДДС ЭОС всоответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;
в) организацияпредоставления оперативной информации о результатах реагирования на вызовы(сообщения о происшествиях);
г) проведениевсестороннего анализа поступающей информации о происшествиях;
д) регистрация всехвходящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру «112»;
е) ведение единой базыданных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и обосновных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения опроисшествиях);
ж) обеспечениесовместимости информационных ресурсов ЭОС в рамках системы-112 Брянскойобласти.
III. Составучастников информационного взаимодействия
8. Участниками информационного взаимодействия являютсяосновной центр обработки вызовов системы-112 (далее – ЦОВ), резервный центробработки вызовов системы-112 (далее – РЦОВ), навигационно-информационный центр(НИЦ) ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» (далее – система «ЭРА-ГЛОНАСС»), единыедежурно-диспетчерские службы муниципальных образований с развернутымикомпонентами системы-112 (далее – ЕДДС) и ДДС ЭОС, интегрируемые в систему-112,в том числе:
а) служба пожарной охраны;
б) служба реагирования в чрезвычайныхситуациях;
в) служба полиции;
г) служба скорой медицинской помощи;
д) аварийная служба газовой сети;
е) служба «Антитеррор».
По решению ПравительстваБрянской области участниками информационного взаимодействия в рамкахсистемы-112 Брянской области могут стать и другие организации, которымнеобходимо обеспечить информационное взаимодействие с системой-112.
9. В своей деятельности ЭОС, участвующие винформационном обмене, руководствуются нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Брянской области, нормативнымидокументами соответствующих министерств и ведомств, а также настоящимПоложением.
10. ЕДДС является координирующим органом по вопросаминформационного обмена для всех ДДС экстренных оперативных служб при решениизадач системы-112 на территории соответствующего муниципального образования.
11. ЕДДС заключает двухсторонние соглашения обинформационном взаимодействии ЭОС в рамках системы-112 (далее – соглашение) скаждой ДДС ЭОС соответствующего муниципального образования в отдельности.Подписанные соглашения утверждаются руководством территориальных органовфедеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной властиБрянской области, организаций, в ведении которых находятся соответствующие ДДС,и руководителем органа местного самоуправления.
Соглашения должны:
а) устанавливать основныенаправления взаимодействия между ЭОС в рамках системы-112 Брянскойобласти;
б) регулироватьосуществление информационного обмена между ЭОС в рамках системы-112Брянской области в различных режимах функционирования персонала этих служб.
IV. Составинформации, подлежащей обмену
при осуществлении взаимодействия
12. Обмен информацией между ЭОС осуществляется сустановленной периодичностью или незамедлительно в соответствии с настоящимПоложением и на основании заключенных соглашений. Информация, передаваемаямежду ЭОС в рамках системы-112 Брянской области, делится на оперативную ипериодическую.
13. К оперативной информации относится информация овызовах ЭОС по единому номеру «112», в том числе:
а) обращения граждан;
б) экстренные уведомленияи оповещения о прогнозе и факте чрезвычайных ситуаций, информация поэкстренному управлению силами и средствами, ликвидации последствий чрезвычайныхситуаций;
в) срочнаяинформация о развитии обстановки при чрезвычайных ситуациях и происшествиях и оходе работ по их ликвидации;
г) информация орезультатах реагирования ДДС на вызовы ЭОС в рамках системы-112;
д) информация подсистемымониторинга;
е) информацияо состоянии сил и средств ДДС;
ж) справочнаяи прогнозная информация.
14. К периодической информации относятся:
а) статистическаяинформация о результатах реагирования ДДС на вызовы ЭОС в рамках системы-112;
б) статистическаяинформация о результатах ликвидации ЧС, материальном ущербе;
в) информация подсистемымониторинга;
г) информацияо состоянии сил и средств ДДС.
V. Способыобмена информацией в рамках системы-112 Брянской области
15. Информационный обмен между ЭОС в рамкахсистемы-112 Брянской области осуществляется посредством КСА системы-112,имеющих единое программное обеспечение и информационное пространство и объединенныхв единую сеть речевого телефонного общения операторов и диспетчеров припереадресации вызовов, а также периодического обмена необходимыми документами.
16. КСА предназначены для автоматизации выполнениявсех задач, возложенных на систему-112 Брянской области. В целях автоматизациипроцесса информационного взаимодействия ЭОС в рамках системы-112 Брянскойобласти КСА обеспечивают заполнение и передачу между ДДС ЭОС карточекинформационного обмена. Под передачей карточки информационного обмена междуДДС ЭОС понимается извещение соответствующей ДДС о создании (корректировке)карточки, относящейся к компетенции соответствующей ДДС.
17. Речевое телефонное общение операторов системы-112и диспетчеров ЭОС при переадресации вызовов происходит при поступлении вызовапо единому номеру «112» в ЦОВ, РЦОВ или центр обработки вызовов на базе ЕДДС(далее – ЦОВ-ЕДДС) и квалификации вызова как относящегося к компетенциисоответствующей ЭОС. Необходимость речевого телефонного общения операторов идиспетчеров определяется в ходе проведения первичного опроса позвонившегоабонента.
18. Периодический обмен необходимыми документамипроисходит либо по определенному в соглашении графику, либо по запросу одногоиз участников информационного обмена в адрес другого участника.
VI. Порядокинформационного взаимодействия при обработке
входящих вызовов
19. Вызов по единому номеру «112» поступает операторусистемы-112 в ЦОВ, РЦОВ или ЦОВ-ЕДДС в зависимости от территориальногорасположения абонента.
20. Оператор системы-112 при приеме вызова производит первичныйопрос, заполняет общую часть карточки информационного обмена и принеобходимости экстренного реагирования определяет привлекаемые для реагированияДДС ЭОС, извещает их посредством КСА, завершает вызов или перенаправляет вызовв соответствующую ДДС ЭОС.
При перенаправлении вызова в ДДСЭОС оператор системы-112 одновременно с передачей в автоматизированном режимекарточки информационного обмена при необходимости посредством речевоготелефонного общения сообщает диспетчеру ДДС ЭОС информацию, полученную в ходепервичного опроса. При отсутствии возможности немедленного перенаправлениявызова диспетчеру ДДС ЭОС информационный обмен осуществляется толькопосредством передачи карточки информационного обмена. Минимальные знания дляпроведения тематического опроса по направлению каждой ЭОС для заполнениякарточки информационного обмена должны входить в программу обученияоператорского персонала системы-112. Диспетчер ЭОС при получении карточкиинформационного обмена заполняет специфическую часть карточки информационногообмена и при необходимости осуществляет обратный дозвон для полученияуточняющей информации по происшествию.
После отправки информации в ДДС ЭОС операторсистемы-112 контролирует подтверждение ее получения, при необходимости потелефонным каналам связи предоставляет уточняющую информацию.
21. Диспетчер ДДС ЭОС после получения информацииорганизует реагирование на вызов. Действия по организации реагированияопределяются должностными инструкциями. При необходимости диспетчер уточняетинформацию по контактному телефону позвонившего. Все действия по реагированиюдиспетчер ДДС вносит в КСА. После завершения реагирования диспетчер ДДС ЭОСделает соответствующую отметку в карточке информационного обмена.
22. Контроль состояния вызова, при необходимостикоординацию действий ДДС ЭОС осуществляет дежурно-диспетчерский персонал ЕДДС.Снятие с контроля производится автоматически после получения информации откаждой из задействованных ДДС ЭОС о завершении реагирования.
23. При поступлении справочных вызовов, относящихся ккомпетенции какой-либо ЭОС, оператор системы-112 в соответствии с заключеннымисоглашениями после заполнения карточки информационного обмена переадресуетвызовы в ДДС соответствующей ЭОС. Для обработки остальных справочных вызововоператор системы-112 в зависимости от содержания вопроса задействует базузнаний подсистемы консультативного обслуживания населения системы-112 илиинтерактивную информационно- справочную систему голосового автоответчика IVR .
24. Операторы системы-112 и диспетчеры ДДС ЭОС несутперсональную ответственность за корректность заполнения и ведения карточкиинформационного обмена, достоверность внесенной в нее информации, соблюдениевременных нормативов информационного обмена.
VII. Порядокинформационного взаимодействия при осуществлении комплексного реагирования напроисшествие или чрезвычайную ситуацию
25. При осуществлении комплексного реагирования напроисшествие или чрезвычайную ситуацию оператор системы-112 определяет составЭОС, которые необходимо привлечь для реагирования на поступивший вызов. Приэтом отбор производится по следующим критериям:
а) привлечение службыпожарной охраны происходит при наличии открытых или закрытых очагов пожара,сильного задымления, необходимости эвакуации людей, угрозы ЧС или происшествия,следствием которых может стать пожар;
б) привлечение службыреагирования в чрезвычайных ситуациях производится при необходимости проведенияаварийно-спасательных работ, а также угрозе ЧС или происшествия, в результатекоторых может потребоваться проведение таких работ;
в) привлечение службыполиции происходит при наличии дорожно-транспортных происшествий, необходимостинезамедлительного прибытия на место совершения преступления, административногоправонарушения, место происшествия; пресечения противоправных деяний;устранения угрозы безопасности граждан и общественной безопасности;документирования обстоятельств совершения преступления, административногоправонарушения, обстоятельств происшествия; обеспечения сохранности следовпреступления, административного правонарушения, происшествия; принятия причрезвычайных ситуациях неотложных мер по спасению граждан, охране имущества,оставшегося без присмотра, содействия в этих условиях бесперебойной работеспасательных служб;
г) привлечение службыскорой медицинской помощи происходит при наличии на месте происшествияпогибших, больных или пострадавших людей, угрозе ЧС или происшествия,результаты которого могут быть опасны для жизни и здоровья людей;
д) привлечение аварийной службыгазовой сети производится при наличии запаха газа, прекращении поставки газапотребителю без отсоединения его от сети газоснабжения, разрушении газовыхкоммуникаций, повлекших неконтролируемый взрыв или выброс газа, а также угрозеЧС или происшествия, результатом которых могут стать повреждения газовойинфраструктуры ЖКХ;
е) привлечение службы«Антитеррор» производится при совершении или угрозе совершения террористическихактов.
Дополнительные критериипривлечения к реагированию ЭОС определяются в соглашениях об информационномобмене между ЭОС.
26. При комплексном реагировании на поступивший вызовдиспетчеры ДДС всех привлекаемых ЭОС осуществляют сопровождение и координациюдействий задействованных подчиненных подразделений. Информацию об измененияхобстановки диспетчер ДДС ЭОС вносит в карточку информационного обмена системы-112немедленно.
27. Дежурно-диспетчерский персонал ЕДДС:
а)осуществляет мониторинг действий привлекаемых ДДС;
б) доводит до всех ДДС изменения в оперативной обстановке в зонепроисшествия;
в) контролирует завершение реагирования всеми привлеченными ДДС.
VIII. Порядокинформационного взаимодействия при ежедневном
обмене информацией
28. Механизм информационного обмена определяется всоглашении об информационном взаимодействии ЭОС в рамках системы-112.
29. С целью совершенствования деятельности, улучшенияпланирования координации совместных действий ЭОС и формирования отчетности врамках системы-112 между участниками информационного взаимодействия в течениесуток по утвержденному графику осуществляется обмен периодической информацией.
30. Дежурно-диспетчерский персонал ЕДДС один раз всутки контролирует автоматическое направление информации подсистемы мониторингао текущей радиационной, химической, биологической, экологической, пожарной идругой обстановке в ЭОС. Подобная информация также предоставляется пообоснованному запросу ЭОС вне графика. Диспетчер ДДС ЭОС подтверждает получениеданной периодической информации. При экстренном опасном изменении обстановкиуказанная информация передается немедленно, при этом формируется карточкаинформационного обмена. К контролируемым параметрам подсистемы мониторинга врамках обмена периодической информацией относятся:
а) превышениеустановленных норм радиационного фона;
б) превышениеустановленных норм концентрации химических и вредных веществ в воздухе и водныхбассейнах;
в) превышениеэпидемиологического порога заболеваемости людей и животных;
г) повышение номера(ранга) пожара, пожар наивысшего номера (ранга);
д) увеличение площадиприродных пожаров;
е) производственныевыбросы вредных веществ в окружающую среду.
31. Дежурно-диспетчерский персонал ЕДДС в целяхобеспечения информационного взаимодействия ЭОС в рамках системы-112 один раз всутки направляет в ЭОС информацию о метеорологической обстановке ипрогнозируемой обстановке на потенциально опасных объектах. Подобная информациятакже предоставляется по обоснованному запросу ЭОС вне графика. Оператор ДДСЭОС подтверждает получение данной информации. При экстренном измененииуказанная информация передается немедленно. К контролируемым ЕДДС параметрамметеорологической обстановки в рамках обмена периодической информациейотносятся:
а) штормовоепредупреждение;
б) возможность ливневыхдождей;
в) ухудшениепрогнозируемой обстановки на потенциально опасных объектах.
32. При необходимости для обеспечения текущейдеятельности ЭОС в рамках системы-112 могут направлять запросы другимучастникам информационного обмена на получение нормативной или справочнойинформации, касающейся функционирования системы-112, результатах ликвидации ЧС,состоянии сил и средств. Ответ на запрос направляется в срок, установленный всоглашениях между ЭОС в рамках системы-112.
IX. Особенностиинформационного взаимодействия в различных режимах функционирования персонала экстренныхоперативных служб
33. В соответствии с Положением о системеобеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»,утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 21 ноября2011 года № 958, система-112 предназначена для информационного обеспечения ЕДДСмуниципальных образований.
34. В соответствии с ГОСТ Р 22.7.01-2016 «Безопасностьв чрезвычайных ситуациях. Единая дежурно-диспетчерская служба. Основныеположения», Положением о ЕДДС муниципального образования, утвержденнымпротоколом Правительственной комиссии по предупреждению и ликвидациичрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности от 28.08.2015 № 7,ЕДДС функционирует в режимах повседневной деятельности, повышенной готовности ичрезвычайной ситуации для мирного времени.
35. Режимы функционирования для ЕДДС устанавливаетруководитель органа местного самоуправления.
36. В режиме повседневной деятельности ЕДДСосуществляет дежурство в готовности к экстренному реагированию на угрозувозникновения или возникновение ЧС (происшествий). Порядок информационноговзаимодействия ЭОС в рамках системы-112 в повседневном режиме функционированияЕДДС регулируется разделами VI – VIII настоящего Положения.
37. В режиме повышеннойготовности и чрезвычайной ситуации для мирного времени координациювзаимодействия между ДДС ЭОС осуществляет оперативный дежурный ЕДДС.
В режим повышенной готовностиЕДДС муниципального образования и привлекаемые ДДС ЭОС переводятся при угрозевозникновения ЧС.
38. Врежиме повышенной готовности при осуществлении информационного взаимодействияЭОС дополнительно выполняются следующие мероприятия:
а) оперативный дежурныйЕДДС немедленно передает в ЭОС поступающую информацию о силах и средствах,дополнительно привлекаемых для предотвращения ЧС или смягчения ее последствий;
б) оперативный дежурный ЕДДСнемедленно передает в ЭОС поступающую информацию об изменениях обстановки взоне возможной ЧС;
в) диспетчеры ДДС ЭОС немедленнопередают оперативному дежурному ЕДДС поступающую информацию о необходимостипривлечения к ликвидации угрозы ЧС дополнительных сил и средств;
г) диспетчеры ДДС ЭОС немедленнопередают оперативному дежурному ЕДДС поступающую информацию об измененияхобстановки по своей специализации в зоне возможной ЧС.
Информация о действияхпривлекаемых сил и средств каждой ДДС ЭОС вносится в карточку информационногообмена системы-112 соответствующей службой.
39. В режим чрезвычайной ситуации ЕДДС муниципальногообразования и привлекаемые ДДС ЭОС переводятся при возникновении ЧС.
40. В режиме чрезвычайнойситуации при осуществлении информационного взаимодействия ЭОС в рамкахсистемы-112 дополнительно выполняются следующие мероприятия:
а) оперативный дежурныйЕДДС немедленно передает в ЭОС поступающую информацию о силах и средствах,дополнительно привлекаемых для ликвидации последствий ЧС;
б) оперативный дежурныйЕДДС немедленно передает в ЭОС поступающую информацию об изменениях обстановкив зоне ЧС;
в) оперативный дежурныйЕДДС немедленно передает в ЭОС указания комиссии по чрезвычайным ситуациям,оперативного штаба или других органов, осуществляющих управление ликвидациейЧС;
г) диспетчеры ДДС ЭОС немедленнопередают оперативному дежурному ЕДДС поступающую информацию о необходимостипривлечения к ликвидации последствий ЧС дополнительных сил и средств;
д) диспетчеры ДДС ЭОС немедленнопередают оперативному дежурному ЕДДС поступающую информацию об измененияхобстановки по своей специализации в зоне ЧС;
е) диспетчеры ДДС ЭОС немедленнопередают оперативному дежурному ЕДДС информацию о выполнении указаний комиссиипо чрезвычайным ситуациям, оперативного штаба или других органов,осуществляющих управление ликвидацией ЧС.
Информация о действиях привлекаемыхсил и средств каждой ДДС ЭОС вносится в карточкуинформационного обмена системы-112 соответствующей службой.
41. Порядок информационного взаимодействия ДДС приприведении в готовность гражданской обороны и в военное время осуществляется всоответствии с инструкциями персоналу системы-112, ЕДДС и ДДС ЭОС по действиямв условиях особого периода.
X. Правилапереадресации вызовов, привлечения к разговору дополнительных специалистов (переводчика,психолога)
42. Переадресация вызовов является составной частьюпорядка информационного взаимодействия ЭОС в рамках системы-112 Брянскойобласти. Под переадресацией понимается перенаправление вызова в ЭОС всоответствии с ее компетенцией.
43. Операторсистемы-112 производит переадресацию вызова диспетчеру ДДС пожарной охраны вследующих случаях:
а) наличиезатруднений в определении целесообразности реагирования на поступивший вызов,касающийся пожарной безопасности;
б) квалификация вызова как относящегося к сфере ответственности службыпожарной охраны;
в)поступление дополнительной информации по ранее переадресованному в ДДС пожарнойохраны вызову.
44. Операторсистемы-112 производит переадресацию вызова диспетчеру ДДС реагирования вчрезвычайных ситуациях в следующих случаях:
а) наличиезатруднений в определении целесообразности реагирования на поступивший вызов,касающийся обеспечения безопасности населения;
б)квалификация вызова как относящегося к сфере ответственности службыреагирования в чрезвычайных ситуациях;
в)поступление дополнительной информации по ранее переадресованному в ДДСреагирования в чрезвычайных ситуациях вызову;
г)необходимость у позвонившего получения квалифицированной консультации повопросам обеспечения безопасности населения.
45. Операторсистемы-112 производит переадресацию вызова диспетчеру ДДС полиции в следующихслучаях:
а) квалификация вызовакак относящегося к деятельности полиции;
б) поступлениедополнительной информации по ранее переадресованному в ДДС полиции вызову.
46. Операторсистемы-112 производит переадресацию вызова диспетчеру ДДС скорой медицинскойпомощи в следующих случаях:
а) необходимостьпостановки предварительного диагноза больному или пострадавшему;
б) квалификациявызова как относящегося к сфере ответственности службы скорой медицинскойпомощи;
в) необходимостьу позвонившего получения квалифицированной консультации по медицинскимвопросам.
47. Оператор системы-112производит переадресацию вызова диспетчеру аварийной службы газовой сети вследующих случаях:
а) квалификация вызовакак относящегося к сфере ответственности аварийной службы газовой сети;
б)необходимость у позвонившего уточнения деталей или обсуждения результатовпредыдущих вызовов аварийной службы газовой сети;
в) необходимостьу позвонившего получения квалифицированной консультации по вопросам аварийнойслужбы газовой сети.
48. Оператор системы-112 производит переадресациювызова диспетчеру службы «Антитеррор» в следующих случаях:
а) получение сообщения опроизошедшем террористическом акте или его угрозе;
б) принятие вызова синформацией, которая может быть использована для организации и обеспечения действий подразделенийслужбы «Антитеррор».
49. Оператор системы-112 производит переадресацию вызова в ФКУ«ЦУКС ГУ МЧС России по Брянской области» в случаях отнесения происшествия к ЧС.
50. Диспетчеры ДДС ЭОС при переадресации вызоваотвечают за заполнение специфических частей карточек информационного обмена всоответствии со своей сферой ответственности.
При большом количествепоступающих вызовов в целях сокращения очереди ожидания оператор системы-112может производить переадресацию вызова в соответствующую ДДС непосредственнопосле выяснения причины вызова. В этом случае диспетчер ДДС ЭОС также заполняетобщую часть карточки информационного обмена.
51. Диспетчер ДДС ЭОС производит переадресацию вызоваоператору системы-112 в следующих случаях:
а) поступление вызова ссообщением об угрозе или возникновении ЧС;
б) необходимостьпривлечения к реагированию на вызов других ДДС, если выяснение составапривлекаемых ДДС вызывает затруднение;
в) обнаружениеошибочности звонка и необходимость вызова другой ДДС;
г) необходимость оказанияпозвонившему квалифицированной психологической помощи;
д) необходимостьконсультации позвонившего по вопросам, выходящими за рамки компетенции даннойДДС.
52. Оператор системы-112 привлекает к разговорупереводчика при поступлении вызова на иностранном языке или языке народовРоссийской Федерации, которые входят в список языков, принятых для обслуживаниявызовов системой-112 на территории Брянской области, если сам операторсистемы-112 не владеет языком позвонившего абонента. Навыки определения языка абонента из указанного спискавходят в программу обучения операторского персонала системы-112.
53. Персонал службы переводчиков может выполнять либо функцииоператора-112 при приеме вызовов, либо функции синхронного перевода приразговоре оператора системы-112 с абонентом.
Если персонал службы переводчиковвыполняет функции операторов системы-112, то оператор системы-112, принявшийвызов, после идентификации языка производит переадресацию вызова на оператора,владеющего соответствующим языком, и отключается от разговора. Переводчик вэтом случае отвечает за заполнение всех частей карточки информационного обмена.При необходимости он подключает к разговору диспетчера ДДС ЭОС, к сфереответственности которой относится данный поступивший вызов, и выполняет вразговоре функцию синхронного перевода.
Если персонал службы переводчиковвыполняет только функции синхронного перевода, то оператор системы-112,принявший вызов, после идентификации языка производит подключение к разговорупереводчика, владеющего соответствующим языком. При этом оператор системы-112 впроцессе разговора с использованием синхронного перевода заполняет общую частькарточки информационного обмена, при необходимости производит переадресацию вызовав ДДС ЭОС без отключения переводчика. При переадресации вызова в ДДС ЭОСпереводчик продолжает осуществлять синхронный перевод в разговоре диспетчераДДС ЭОС с абонентом.
54. При поступлении вызова, требующего оказанияпсихологической помощи, оператор системы-112 делает соответствующую отметку вкарточке информационного обмена и производит переадресацию вызова наспециалиста службы психологов.
Специалист службыпсихологов по окончании разговора вносит необходимую информацию в карточкуинформационного обмена и делает отметку о завершении обработки вызова.
При привлечении службыпсихологов удаленно на договорной основе специалист службы психологов поокончании разговора доводит необходимую информацию оператору системы-112,который вносит ее в карточку информационного обмена и делает отметку озавершении обработки вызова.
XI. Особенностиинформационного взаимодействия экстренных
оперативных служб примежмуниципальном и межсубъектовом
взаимодействии в рамкахсистемы-112
55.Для повышения оперативности и оптимизации процесса реагирования на поступившиевызовы при значительной удаленности размещения ЭОС конкретного муниципальногообразования от его границы к реагированию на вызов могут привлекаться силы исредства ЭОС соседнего муниципального образования, размещенные в относительнойблизости от указанной границы.
56. Вслучае поступления в ЦОВ-ЕДДС вызова (сообщения о происшествии) с территориисоседнего муниципального образования, входящей в зону ответственности ЭОСмуниципального образования, принявшего вызов, в границах Брянской областиоператор системы-112 осуществляет обработку вызова по стандартному алгоритму.
57. Припоступлении вызова с территории, находящейся за границей установленной зоныответственности ЭОС муниципального образования в границах Брянской области,оператор системы-112 заполняет общую часть карточки информационного обмена ипроизводит переадресацию вызова оператору системы-112 того муниципальногорайона, в зону ответственности которого входит территория, с которой поступилвызов. Оператор системы-112, которому был переадресован вызов, организуетреагирование на него по стандартному алгоритму.
58. Вцелях организации информационного взаимодействия ЭОС в рамках системы-112 приобработке вызовов, поступающих с территории соседних субъектов РоссийскойФедерации, заключаются межсубъектовые двусторонние соглашения, которыеутверждаются органами исполнительной власти обоих субъектов. В соответствии стакими соглашениями устанавливаются территориальные зоны ответственности ЭОСприграничных муниципальных образований каждого субъекта Российской Федерации.Территориальные зоны ответственности ЭОС одного субъекта Российской Федерациимогут распространяться на территорию соседнего субъекта Российской Федерации,ЭОС которого размещаются на гораздо большем удалении от его границы. Соглашениятакже определяют порядок координации действий сил и средств разных субъектов,привлекаемых для реагирования на один вызов. За координацию таких действийотвечает ЕДДС того муниципального образования, к территориальной зонеответственности которого относится место происшествия.
59. Приналичии подписанных межсубъектовых двусторонних соглашений алгоритм обработкипоступающих вызовов в приграничных муниципальных образованиях совпадает салгоритмом обработки вызовов при межмуниципальном информационном взаимодействииЭОС в рамках системы-112 на территории одного субъекта.
XII. Порядокзаполнения и форма карточки информационного обмена
60 Для обеспеченияунификации процессов передачи информации в системе-112 используетсяунифицированная карточка информационного обмена (далее – карточка).Унифицированная карточка имеет единую для всех ДДС информационную часть испецифическую часть для каждой ЭОС.
61.Унифицированная карточка информационного обмена заполняется операторамисистемы-112 и диспетчерами ДДС.
Заполнениекарточки начинается с заполнения ее общей информационной части. При этоминформация, предоставляемая операторами связи, заполняется в автоматическомрежиме с возможностью ручной корректировки.
Координатыместа происшествия, передаваемые терминалами системы ГЛОНАСС, также заполняютсяавтоматически.
Далеезаполняются сведения о происшествии, месте происшествия и информация озаявителе.
Заполнениекарточки происходит с использованием классификаторов. В общей информационнойчасти карточки используются следующие классификаторы и списки:
классификаторсостояния реагирования на вызов;
местопроисшествия;
улица;
дорога;
языкобщения;
объект;
типпроисшествия.
Послезаполнения общей части карточки производится заполнение одной или несколькихспецифических частей карточки в соответствии со списком ДДС, привлекаемых креагированию на поступивший вызов.
Вспецифических частях карточки используются следующие классификаторы и списки:
видпроисшествия;
видправонарушения;
рост;
телосложение;
типтранспортного средства (ТС);
цветТС;
видвызова;
степеньродства позвонившего;
виднесчастного случая;
видзаболевания;
поликлиника;
видобращения в ЖКХ;
видтеррористического акта.
В процессе реагирования привлекаемые ДДС могуткорректировать свою часть карточки вплоть до снятия карточки с контроля.
62. Во избежание потери времени при экстренномоперативном реагировании на поступающие вызовы в случае необходимостидопускается внесение минимального количества данных в унифицированную карточкуинформационного обмена с последующим ее незамедлительным направлениемсоответствующим участникам (субъектам) информационного взаимодействия.
XIII. Особенностиинформационного взаимодействия c системой
«ЭРА-ГЛОНАСС»
63. Информационное взаимодействие c системой«ЭРА-ГЛОНАСС» организуется в соответствии с настоящим Положением исоответствующим соглашением о порядке информационного взаимодействия междуоператором ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» и уполномоченным органом государственной властиБрянской области в случае заключения такового соглашения.
64. Обмен информацией осуществляетсямежду НИЦ системы «ЭРА-ГЛОНАСС» и ЦОВ (РЦОВ) системы-112 Брянской области.
65. Обмен информацией включает:
передачу из НИЦ в ЦОВ (РЦОВ) информациио ДТП;
приём НИЦ из ЦОВ (РЦОВ) информации оначале и завершении мероприятий экстренного реагирования по ликвидациипоследствий ДТП.
При этом информация о начале изавершении мероприятий экстренного реагирования по ликвидации последствий ДТПможет отправляться в систему «ЭРА-ГЛОНАСС» в статистическом режиме.
Утверждено
постановлениемПравительства
Брянскойобласти
от10 июля 2017 г. № 315-п
| УТВЕРЖДАЮ |
| УТВЕРЖДАЮ |
|
|
|
|
| (должность уполномоченного представителя администрации муниципального образования) |
| (должность уполномоченного представителя территориального органа федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти Брянской области, организации) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| (подпись) |
| (расшифровка подписи) |
| (подпись) |
| (расшифровка подписи) |
СОГЛАШЕНИЕ №___
об информационном взаимодействии между____________________________________________________
(наименование единойдежурно-диспетчерской службы муниципального образования)
и
____________________________________________________
(наименование дежурно-диспетчерской службыэкстренной оперативной службы)
в рамках системы обеспечения вызова экстренныхоперативных служб по единому номеру «112» на территории Брянской области
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение устанавливаетосновные направления взаимодействия центра обработки вызовов_____________________________
(наименование единой дежурно-диспетчерской службы) (далее –ЦОВ-ЕДДС) с ______________________________________________
(наименование дежурно-диспетчерской службы экстренной оперативной службы)
(далее– ДДС) в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб поединому номеру «112» на территории Брянской области (далее – система-112).Взаимодействие определяется как совместная, систематическая, согласованнаядеятельность дежурных диспетчерских служб.
1.2. ЕДДС является органом повседневногооперативно-диспетчерского управления муниципального звена Брянской областнойтерриториальной подсистемы единой государственной системы предупреждения иликвидации ЧС и для __________________________________________________________
(наименованиедежурно-диспетчерской службы экстренной оперативной службы)
являетсявышестоящим органом по вопросам сбора, обработки и обмена информацией о ЧС исовместных действий при угрозе или возникновении ЧС.
1.3. ЕДДС является координирующиморганом по вопросам информационного обмена для всех ДДС экстренных оперативныхслужб при решении задач системы-112.
1.4. ЦОВ-ЕДДС размещается на территорииЕДДС и осуществляет прием и обработку вызовов (сообщений о происшествиях),поступающих по единому номеру «112» с территории ___________________________________
(наименование муниципального образования)
Брянскойобласти.
1.5. В своей деятельности ЦОВ-ЕДДС иДДС, участвующие в информационном обмене, руководствуются нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянскойобласти, нормативными документами соответствующих министерств и ведомств,Положением о порядке информационного взаимодействия дежурно-диспетчерских службэкстренных оперативных служб в рамках системы обеспечения вызова экстренныхоперативных служб по единому номеру «112» на территории Брянской области, атакже настоящим Соглашением.
1.6. На основании настоящего Соглашенияразрабатываются документы (инструкции) для дежурных смен ЦОВ-ЕДДС, ЕДДС и ДДС.
1.7. Информационный обмен в рамкахссистемы-112 осуществляется по телефонным и автоматизированным (в рамкахпрограммного обеспечения системы-112) каналам связи. Перечень каналов связи дляинформационного обмена может уточняться.
1.8. Согласно ГОСТ Р 22.7.01-2016«Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Единая дежурно-диспетчерская служба.Основные положения», Положению о единой дежурно-диспетчерской службемуниципального образования, утвержденному протоколом заседания Правительственнойкомиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечениюпожарной безопасности от 28.08.2015 № 7, ЕДДС функционирует в режимахповседневной деятельности, повышенной готовности и чрезвычайной ситуации длямирного времени.
1.9. Информационный обмен осуществляетсяодним из следующих способом:
телефонные переговоры;
специальное программное обеспечение;
электронная почта;
факс.
2. Организация взаимодействия ЦОВ-ЕДДС и ДДС врамках системы-112
в режиме повседневной деятельности
2.1. Ежедневно в ___ часов диспетчер ДДСинформирует дежурно-диспетчерский персонал ЕДДС о текущем состоянии подчиненныхдежурных сил.
2.2. ЦОВ-ЕДДС выполняет возложенные нанего задачи приема вызовов (сообщений о происшествиях) по единому номеру «112»от населения ______________________________ района, их анализа и, в случае
(наименованиемуниципального образования)
необходимости,организации реагирования. При этом сохраняется ранее принятый порядок приемазвонков и реагирования ДДС на сообщения от населения и организаций по номеру«_____».
(указатьномер экстренной оперативной службы, например, 01(101), 02(102), 03(103),04(104))
2.3. Порядок обработки поступающихвызовов определяется Положением о порядке информационного взаимодействиядежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб в рамках системыобеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» натерритории Брянской области.
При поступлении в ЦОВ-ЕДДС по единомуномеру «112» вызова, относящегося к зоне ответственности ДДС, операторсистемы-112 при необходимости может осуществить переадресацию вызова надиспетчера ДДС с обязательным заполнением общей части карточки информационногообмена. При большом количестве поступающих вызовов в целях сокращения очередиожидания оператор системы-112 может производить переадресацию вызова в ДДСнепосредственно после выяснения причины вызова. В этом случае диспетчер ДДСтакже заполняет общую часть карточки информационного обмена.
При необходимости осуществлениякомплексного реагирования или при невозможности переадресации вызова надиспетчера ДДС (отсутствие свободных диспетчеров) оператор системы-112 передаетв ДДС полностью заполненную карточку информационного обмена.
Если в момент поступления вызова в ЦОВ-ЕДДСпо номеру «112» нет свободного оператора, вызов в автоматическом режимепереводится на свободного оператора основного ЦОВ. В случае невозможностипринятия вызова, в основном ЦОВ вызов ставится в очередь на ожидание спредоставлением позвонившему возможностей интерактивнойинформационно- справочной системы голосового автоответчика IVR. При этомпроисходит определение номера телефона абонента и сопоставление его симеющимися в системе списками. По результатам сопоставления вызовуприсваивается соответствующий приоритет. Форма списка приоритетных номеровтелефонов приведена в приложении 1.
Переадресация вызова из ЦОВ-ЕДДС в ДДСможет производиться в следующих случаях:
наличие затруднений в определениицелесообразности реагирования на поступивший вызов, относящийся к зонеответственности ДДС;
квалификация вызова как относящегося ксфере ответственности ДДС;
поступление дополнительной информации поранее переадресованному в ДДС вызову;
справочныйвызов, относящийся к компетенции ДДС.
Оператор системы-112 отключается отразговора после подтверждения диспетчером ДДС соответствия вызова компетенцииДДС.
2.4. Контроль состояния вызоваосуществляет дежурно-диспетчерский персонал ЕДДС. Снятие с контроляпроизводится после получения информации от ДДС о завершении реагирования.
2.5. Дежурно-диспетчерский персонал ЕДДСодин раз в сутки в ___ часов направляет в ДДС информацию о метеорологическойобстановке и прогнозируемой обстановке на потенциально опасных объектах.Подобная информация также предоставляется по обоснованному запросу ДДС внеграфика. Дежурно-диспетчерский персонал ДДС подтверждает получение даннойинформации. При экстренном изменении указанная информация передаетсянемедленно. К контролируемым ЕДДС параметрам метеорологической обстановки врамках обмена периодической информацией относятся:
штормовое предупреждение;
возможностьливневых дождей;
ухудшение прогнозируемой обстановке напотенциально опасных объектах.
2.6. Диспетчер ДДС один раз в сутки в___ часов направляет в ЕДДС обобщенную информацию о результатах реагирования напоступившие вызовы, состоянии вызовов, остающихся на контроле, и проблемныхвопросах, требующих решения в рамках системы-112.
2.7. При необходимости для обеспечениятекущей деятельности диспетчер ДДС в рамках системы-112 может направлятьзапросы в ЕДДС на получение нормативной или справочной информации, касающейсяфункционирования системы-112, результатах ликвидации ЧС, состоянии сил исредств. Ответ на полученный запрос диспетчер ЕДДС направляет в течение двухчасов. При необходимости увеличения срока для подготовки ответа диспетчер ЕДДСинформирует об этом диспетчера ДДС.
3. Организация взаимодействия ЦОВ-ЕДДС и ДДС врамках системы-112
в режиме повышенной готовности и чрезвычайнойситуации
для мирного времени
3.1. В режиме повышенной готовности приосуществлении информационного взаимодействия между ЦОВ-ЕДДС и ДДС дополнительновыполняются следующие мероприятия:
оперативный дежурный ЕДДС немедленнопередает в ДДС поступающую информацию о силах и средствах, дополнительно привлекаемыхдля предотвращения ЧС или смягчения ее последствий;
оперативный дежурный ЕДДС немедленнопередает в ДДС поступающую информацию об изменениях обстановки в зоне возможнойЧС;
диспетчер ДДС немедленно передаютоперативному дежурному ЕДДС поступающую информацию о необходимости привлеченияк ликвидации угрозы ЧС дополнительных сил и средств;
диспетчеры ДДС немедленно передаютоперативному дежурному ЕДДС поступающую информацию об изменениях обстановки поповышению номера (ранга) пожара, возникновению пожара наивысшего номера(ранга), увеличению площади природных пожаров в зоне возможной ЧС.
3.2. В режим чрезвычайной ситуации ЕДДСи ДДС переводятся при возникновении ЧС.
В режиме чрезвычайной ситуации приосуществлении информационного взаимодействия ЦОВ-ЕДДС и ДДС в рамкахсистемы-112 дополнительно выполняются следующие мероприятия:
оперативный дежурный ЕДДС немедленнопередает в ДДС поступающую информацию о силах и средствах, дополнительнопривлекаемых для ликвидации последствий ЧС;
оперативный дежурный ЕДДС немедленнопередает в ДДС поступающую информацию об изменениях обстановки в зоне ЧС;
оперативный дежурный ЕДДС немедленнопередает в ДДС указания комиссии по чрезвычайным ситуациям, оперативного штабаили других органов, осуществляющих управление ликвидацией ЧС;
диспетчеры ДДС немедленно передаютоперативному дежурному ЕДДС поступающую информацию о необходимости привлеченияк ликвидации последствий ЧС дополнительных сил и средств;
диспетчеры ДДС немедленно передаютоперативному дежурному ЕДДС поступающую информацию об изменениях обстановки посвоей специализации в зоне ЧС;
диспетчеры ДДС немедленно передаютоперативному дежурному ЕДДС информацию о выполнении указаний комиссии почрезвычайным ситуациям, оперативного штаба или других органов, осуществляющихуправление ликвидацией ЧС.
Информация о действиях привлекаемых сили средств ДДС вносится в карточку информационного обмена системы-112диспетчером ДДС.
4. Заключительные положения
4.1. Настоящее Соглашение вступает всилу со дня его подписания и действует на неопределенный срок. Вопросы,возникающие при реализации настоящего Соглашения, решаются путем переговоров иконсультаций.
4.2. Стороны настоящего Соглашения имеютправо вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение, которыеоформляются в письменном виде и являются неотъемлемой частью настоящегоСоглашения.
4.3. Форма списка уточненных критериевотнесения поступившего вызова к зоне ответственности________________________________________
(наименование дежурно-диспетчерской службы экстренной оперативной службы)
___________________________Брянской области приведена в приложении 2.
(наименование муниципального образования)
4.4. Форма списка должностных лиц,несущих ответственность за организацию информационного обмена в рамкахсистемы-112 для __________________________ Брянской области, приведена вприложении 3.
(наименованиемуниципального образования)
5. Адреса, банковские реквизиты и подписи Сторон
|
|
|
| ||||
|
|
|
| ||||
| (наименование единой дежурно-диспетчерской службы муниципального наименования) |
| (наименование дежурно-диспетчерской службы экстренной оперативной службы) | ||||
|
|
|
| ||||
|
|
|
| ||||
| (полный адрес, ИНН, КПП, ОГРН единой дежурно-диспетчерской службы муниципального наименования) |
| (полный адрес, ИНН, КПП, ОГРН дежурно-диспетчерской службы экстренной оперативной службы) | ||||
|
|
|
| ||||
| (должность уполномоченного представителя) |
| (должность уполномоченного представителя) | ||||
|
|
|
|
|
|
|
|
| (подпись) |
| (расшифровка подписи) |
| (подпись) |
| (расшифровка подписи) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||
|
|
|
| ||||
Приложение1
кСоглашению об информационном
взаимодействии
С П И С О К
приоритетных номеров телефонов
| № пп | Номер телефона | Идентификатор абонента (организация, должностное лицо) | Номер приоритета | Примечание |
|
|
|
|
|
|
Подписидолжностных лиц (при заполнении формы)
Приложение2
кСоглашению об информационном
взаимодействии
С П И С О К
уточненных критериев отнесения поступившего вызова кзоне
ответственности_____________________________________________
(наименование дежурно-диспетчерской службы экстренной оперативной службы)
| № пп | Критерий | Примечание |
| Переадресация ЕДДС – ДДС | ||
|
|
|
|
Подписидолжностных лиц (при заполнении формы)
Приложение3
кСоглашению об информационном
взаимодействии
С П И С О К
должностных лиц, несущих ответственность за организациюинформационного обмена в рамках системы обеспечения вызова
экстренных оперативных служб по единому номеру «112»____________________________________ Брянской области
(наименованиемуниципального образования)
| № пп | Фамилия, имя, отчество | Должность | Номера телефонов (рабочий, мобильный, домашний) | Зона ответственности |
|
|
|
|
|
|
Подписидолжностных лиц (при заполнении формы)
Утвержден
постановлениемПравительства
Брянскойобласти
от10 июля 2017 г. № 315-п
ПЕРЕЧЕНЬ
участников информационного взаимодействия в рамкахсистемы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»на территории Брянской области
(В редакции Постановления ПравительстваБрянской области
| № пп | Наименование органа повседневного управления, дежурно-диспетчерской службы | Адрес |
| Центры обработки вызовов Брянской области | ||
| 1. | Центр обработки вызовов ГКУ Брянской области «Безо-пасный регион» | г. Брянск, ул. Бондаренко, д. 8 |
| 2. | Резервный центр обработки вызовов ГКУ Брянской области «Безопасный регион» | г. Брянск, ул. Димитрова, д. 65 |
| Центры обработки вызовов на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Брянской области | ||
| 1. | Муниципальное казенное учреждение «Управление по делам гражданской обороны и защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций города Брянска» | г. Брянск, ул. Димитрова, д. 65 |
| 2. | Администрация Брянского района | с. Глинищево, ул. Яшинина, д. 9 |
| 3. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба системы-112 Брасовского района» | пос. Локоть, просп. Ленина, д. 2 |
| 4. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурная диспетчерская служба Выгоничского муниципального района» | пос. Выгоничи, ул. Ленина, д. 53 |
| 5. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Гордеевского муниципального района» | с. Гордеевка, ул. Победы, д. 10 |
| 6. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурная диспетчерская служба Дубровского района» | пос. Дубровка, ул. Победы, д. 18 |
| 7. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Дятьковского района» | г. Дятьково, ул. Ленина, д. 141а |
| 8. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурная диспетчерская служба Жирятинского района» | с. Жирятино, ул. Мира, д. 10 |
| 9. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурная диспетчерская служба Жуковского муниципального района» | г. Жуковка, ул. Октябрьская, д. 1 |
| 10. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Злынковского муниципального района» | г. Злынка, пл. Свободы, д. 35 |
| 11. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурная диспетчерская служба Карачевского муниципального района» | г. Карачев, ул. Советская, д. 64 |
| 12. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Клетнянского муниципального района» | пос. Клетня, ул. Ленина, д. 92 |
| 13. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Климовского района» | пгт Климово ул. Брянская, д. 43 |
| 14. | Муниципальное казенное учреждение «Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям города Клинцы Брянской области» | г. Клинцы, ул. Калинина, д. 151 |
| 15. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Клинцовского района» | г. Клинцы, просп. Ленина, д. 47 |
| 16. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Сельцовского городского округа» | г. Сельцо, ул. Горького, д. 14 |
| 17. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Комаричского муниципального района» | пос. Комаричи, ул. Советская, д. 21 |
| 18. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Красногорского района» | пгт Красная гора, ул. Первомайская, д. 6 |
| 19. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Мглинского района» | г. Мглин, пл. Советская, д. 6 |
| 20. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Навлинского района» | пос. Навля, ул. Красных партизан, д. 21 |
| 21. | Муниципальное бюджетное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба города Новозыбкова» | г. Новозыбков, пл. Октябрьской Революции, д. 2 |
| 22. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Почепского района» | г. Почеп, пл. Октябрьская, д. 3а |
| 23. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Погарского района»
| пгт Погар, ул. Ленина, д. 1 |
| 24. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурная диспетчерская служба Рогнединского района» | пос. Рогнедино, ул. Ленина, д. 29 |
| 25. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба-112 Севского муниципального района» | г. Севск, ул. Розы Люксембург, д. 50 |
| 26. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Стародубского муниципального района» | г. Стародуб, пл. Советская, д. 8 |
| 27. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Суземского муниципального района» | пос. Суземка, пл. Ленина д. 1 |
| 28. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба системы-112 Суражского муниципального района» | г. Сураж, ул. Ленина, д. 40 |
| 29. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурная диспетчерская служба Трубчевского района» | г. Трубчевск, ул. Брянская, д. 59 |
| 30. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба Унечского муниципального района» | г. Унеча, пл. Ленина, д. 1 |
| 31. | Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба города Фокино» | г. Фокино, ул. Ленина, д. 13 |
| Дежурно-диспетчерские службы пожарной охраны | ||
| 1. | ФКУ «ЦУКС ГУ МЧС России по Брянской области» | г. Брянск, ул. Дуки, д. 59 |
| 2. | ПСЧ-10 ФГКУ «1 ОФПС по Брянской области»
| г. Клинцы, ул. Ворошилова, д. 29 |
| 3. | ПСЧ-16 ФГКУ «1 ОФПС по Брянской области» | г. Новозыбков, ул. Норимановская, д. 10 |
| 4. | ПСЧ-6 ФГКУ «1 ОФПС по Брянской области» | г. Сельцо, ул. Промплощадка, д. 3 |
| 5. | ПСЧ-19 ФГКУ «1 ОФПС по Брянской области» | г. Дятьково, ул. Советская, д. 8 |
| 6. | ПСЧ-41 по охране пос. Локоть ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пос. Локоть, ул. Дзержинского, д. 3 |
| 7. | ПСЧ-26 по охране пос. Выгоничи ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пос. Выгоничи, ул. Ленина, д. 62 |
| 8. | ПСЧ-40 по охране пос. Гордеевка ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | с. Гордеевка, ул. Ленина, д. 49 |
| 9. | ПСЧ-20 по охране пос. Дубровка ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пос. Дубровка, ул. Ленина, д. 5 |
| 10. | ПСЧ-23 по охране пос. Жирятино ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | с. Жирятино, ул. Ленина, д. 46а |
| 11. | ПСЧ-34 по охране г. Жуковка ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | г. Жуковка, ул. Калинина, д. 21 |
| 12. | ПСЧ-38 по охране г. Злынка ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | г. Злынка, ул. Садовая, д. 3 |
| 13. | ПСЧ-42 по охране г. Карачев ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | г. Карачев, ул. Ленина, д. 51 |
| 14. | ПСЧ-21 по охране пос. Клетня ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пос. Клетня, ул. Декабристов, д. 6 |
| 15. | ПСЧ-22 по охране пос. Климово ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пгт Климово, ул. Первомайская, д. 32 |
| 16. | ПСЧ-24 по охране пос. Комаричи ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пос. Комаричи, ул. Советская, д. 18 |
| 17. | ПСЧ-27 по охране пос. Красная Гора ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пгт Красная Гора, ул. Куйбышева, д. 21 |
| 18. | ПСЧ-45 по охране г. Мглин ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | г. Мглин, ул. Первомайская, д. 16 |
| 19. | ПСЧ-31 по охране пос. Навля ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пос. Навля, пер. Партизанский, д. 7 |
| 20. | ПСЧ-46 по охране пос. Погар ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пгт Погар, пер. 2-й Пролетарский, д. 5 |
| 21. | ПСЧ-37 по охране г. Почеп ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | г. Почеп, ул. Ленина, д. 21 |
| 22. | ПСЧ-43 по охране пос. Рогнедино ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пос. Рогнедино, ул. Первомайская, д. 17 |
| 23. | ПСЧ-17 по охране г. Севск ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | г. Севск, ул. Володарского, д. 8 |
| 24. | ПСЧ-44 по охране г. Стародуб ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | г. Стародуб, ул. Красноармейская, д. 2 |
| 25. | ПСЧ-25 по охране пос. Суземка ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | пос. Суземка, ул. Первомайская, д. 78 |
| 26. | ПСЧ-18 по охране г. Сураж ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | г. Сураж, ул. Белорусская, д. 71а |
| 27. | ПСЧ-48 по охране г. Трубчевск ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | г. Трубчевск, ул. Ленина, д. 56 |
| 28. | ПСЧ-39 по охране г. Унеча ГКУ Брянской области «Брянский пожарно-спасательный центр» | г. Унеча, ул. Кирова, д. 2 |
| Дежурно-диспетчерские службы полиции | ||
| 1. | Управление МВД России по г. Брянску | г. Брянск, ул. Советская, д. 96 |
| 2. | Отдел полиции № 1 управления МВД России по г. Брянску
| г. Брянск, ул. Ульянова, д. 35 |
| 3. | Отдел полиции № 2 управления МВД России по г. Брянску | г. Брянск, ул. Клары Цеткин, д. 12 |
| 4. | Отдел полиции № 3 управления МВД России по г. Брянску | г. Брянск, просп. Московский, д. 61 |
| 5. | Межмуниципальный отдел МВД России «Брянский» | пос. Путевка, ул. Рославльская, д. 4 |
| 6. | Отделение полиции «Сельцо» межмуниципального отдела МВД России «Брянский» | г. Сельцо, ул. Кирова, д. 48а |
| 7. | Межмуниципальный отдел МВД России «Дятьковский» | г. Дятьково, ул. Садовая, д. 6а |
| 8. | Межмуниципальный отдел МВД России «Жуковский» | г. Жуковка, ул. Лесная, д. 3 |
| 9. | Отдел полиции «Клетнянский» межмуниципального отдела МВД России «Жуковский» | пос. Клетня, ул. Ленина, д. 107а |
| 10. | Отделение полиции «Дубровское» межмуниципального отдела МВД России «Жуковский» | пос. Дубровка, ул. Победы, д. 3 |
| 11. | Отдел МВД России по Карачев-скому муниципальному району | г. Карачев, ул. Советская, д. 59 |
| 12. | Межмуниципальный отдел МВД России «Клинцовский» | г. Клинцы, ул. Пушкина, д. 40 |
| 13. | Отделение полиции «Гордеев-ское» межмуниципального отдела МВД России «Клинцовский» | с. Гордеевка, ул. Победы, д. 2 |
| 14. | Отделение полиции «Красногор-ское» межмуниципального отдела МВД России «Клинцовский» | пгт Красная Гора, ул. Советская, д. 69 |
| 15. | Межмуниципальный отдел МВД России «Навлинский» | пос. Навля, ул. Красных партизан, д. 16 |
| 16. | Отдел полиции «Брасовский» межмуниципального отдела МВД России «Навлинский» | пос. Локоть ул. Дзержинского, д. 3 |
| 17. | Межмуниципальный отдел МВД России «Новозыбковский» | г. Новозыбков, ул. Ленина, д. 2 |
| 18. | Отдел полиции «Климовский» межмуниципального отдела МВД России «Новозыбковский» | пгт Климово, ул. Первомайская, д. 30 |
| 19. | Отделение полиции «Злынковское» межмуниципального отдела МВД России «Новозыбковский» | г. Злынка, пл. Свободы, д. 25 |
| 20. | Межмуниципальный отдел МВД России «Почепский» | г. Почеп, ул. Ленина, д. 21 |
| 21. | Отдел полиции «Выгоничский» межмуниципального отдела МВД России «Почепский» | пос. Выгоничи, ул. Павла Зайцева, д. 18 |
| 22. | Межмуниципальный отдел МВД России «Севский» | г. Севск, ул. 3-го Интернационала, д. 21 |
| 23. | Отделение полиции «Комарич- ское» межмуниципального отдела МВД России «Севский» | пос. Комаричи, ул. Советская, д. 40а |
| 24. | Межмуниципальный отдел МВД России «Стародубский» | г. Стародуб, ул. Гагарина, д. 2а |
| 25. | Отдел полиции «Погарский» межмуниципального отдела МВД России «Стародубский» | пгт Погар, ул. Котовского, д. 1 |
| 26. | Межмуниципальный отдел МВД России «Трубчевский» | г. Трубчевск, ул. Ленина, д. 75 |
| 27. | Отделение полиции «Суземское» межмуниципального отдела МВД России «Трубчевский» | пос. Суземка ул. Первомайская, д. 10 |
| 28. | Межмуниципальный отдел МВД России «Унечский» | г. Унеча ул. Ленина, д. 12а |
| 29. | Отдел полиции «Суражский» межмуниципального отдела МВД России «Унечский» | г. Сураж, ул. Советская, д. 20 |
| 30. | Отделение полиции «Мглинское» межмуниципального отдела МВД России «Унечский» | г. Мглин, ул. Ворошилова, д. 130 |
| Дежурно-диспетчерские службы скорой медицинской помощи | ||
| 1. | ГАУЗ «Брянская городская станция скорой медицинской помощи» | г. Брянск, бул. Гагарина, д. 16 |
| 2. | ГБУЗ «Брасовская центральная районная больница» | пос. Локоть, ул. Липовая аллея, д. 20 |
| 3. | ГБУЗ «Брянская центральная районная больница» | с. Глинищево, ул. Больничная, д. 4 |
| 4. | ГБУЗ «Выгоничская центральная районная больница»
| пос. Выгоничи, ул. Больничная, д. 1 |
| 5. | ГБУЗ «Гордеевская центральная районная больница» | с. Гордеевка, ул. Ленина, д. 2 |
| 6. | ГБУЗ «Дубровская центральная районная больница» | пос. Дубровка, 1-й микрорайон |
| 7. | ГБУЗ «Дятьковская центральная районная больница» | г. Дятьково, ул. Ленина, д. 218 |
| 8. | ГБУЗ «Жирятинская центральная районная больница» | с. Жирятино, ул. Больничная, д. 9 |
| 9. | ГБУЗ «Жуковская центральная районная больница» | г. Жуковка, пер. Первомайский, д. 19 |
| 10. | ГБУЗ «Злынковская центральная районная больница» | г. Злынка, ул. Карла Маркса, д. 32 |
| 11. | ГБУЗ «Карачевская центральная районная больница» | г. Карачев, ул. Первомайская, д. 148 |
| 12. | ГБУЗ «Клетнянская центральная районная больница» | пос. Клетня, ул. Заозерная, д. 33 |
| 13. | ГБУЗ «Климовская центральная районная больница» | пгт Климово, ул. Полевая, д. 34 |
| 14. | ГБУЗ «Клинцовская центральная городская больница» | г. Клинцы, ул. Александрова, д. 4 |
| 15. | ГБУЗ «Комаричская центральная районная больница» | пос. Комаричи, ул. Осипенко, д. 69 |
| 16. | ГБУЗ «Красногорская центральная районная больница» | пгт Красная гора, ул. Больничная, д. 55 |
| 17. | ГБУЗ «Мглинская центральная районная больница» | г. Мглин, ул. Ленина, д. 35 |
| 18. | ГБУЗ «Навлинская центральная районная больница» | пос. Навля, ул. П. Осипенко, д. 38а |
| 19. | ГБУЗ «Новозыбковская центральная районная больница» | г. Новозыбков, ул. Красная, д. 81 |
| 20. | ГБУЗ «Погарская центральная районная больница» | пгт Погар, ул. Октябрьская, д. 41 |
| 21. | ГБУЗ «Почепская центральная районная больница» | г. Почеп, ул. Мира, д. 68 |
| 22. | ГБУЗ «Рогнединская центральная районная больница» | пос. Рогнедино, ул. Первомайская, д. 10 |
| 23. | ГБУЗ «Севская центральная районная больница» | г. Севск, ул. Пролетарская, д. 11 |
| 24. | ГБУЗ «Сельцовская городская больница»
| г. Сельцо, ул. Свердлова, д. 2 |
| 25. | ГБУЗ «Стародубская городская больница» | г. Стародуб, ул. Семашко, д. 23 |
| 26. | ГБУЗ «Суземская центральная районная больница» | пос. Суземка, ул. Первомайская, д. 83 |
| 27. | ГБУЗ «Суражская центральная районная больница» | г. Сураж, ул. Ворошилова, д. 39 |
| 28. | ГБУЗ «Трубчевская центральная районная больница» | г. Трубчевск, ул. Генерала Петрова, д. 15 |
| 29. | ГБУЗ «Унечская центральная районная больница» | г. Унеча, ул. Октябрьская, д. 54 |
| 30. | ГБУЗ «Фокинская городская больница» | г. Фокино, ул. Карла Маркса, д. 12 |
| Дежурно-диспетчерские службы аварийной службы газовой сети | ||
| 1. | Центральная диспетчерская служба АО «Газпром газораспределение Брянск» | г. Брянск, ул. Щукина, д. 54 |
| 2. | Аварийно-диспетчерская служба филиала АО «Газпром газораспределение Брянск» | г. Брянск, ул. Щукина, д. 58 |
| 3. | Аварийно-диспетчерская служба филиала АО «Газпром газораспределение Брянск» | г. Клинцы, ул. Займищенская, д. 5а |
| 4. | Аварийно-диспетчерская служба филиала АО «Газпром газораспределение Брянск» | г. Дятьково, ул. Советская, д. 2 |
| 5. | Аварийно-диспетчерская служба филиала АО «Газпром газораспределение Брянск» | г. Стародуб, ул. Краснооктябрьская, д. 107 |
| 6. | Аварийно-диспетчерская служба филиала АО «Газпром газораспределение Брянск» | г. Трубчевск, ул. Ново-Ленинская, д. 1 |
| Дежурно-диспетчерские службы «Антитеррор» | ||
| 1. | Дежурное подразделение УФСБ России по Брянской области | г. Брянск, ул. Горького, д. 36 |