Постановление Администрации Брянской области от 15.03.2011 № 184
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования"
БРЯНСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 марта 2011 г. N 184 Утратило силу - Постановление Правительства Брянской области от 30.12.2013 г. N 782-п Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" (В редакции Постановления Администрации Брянской области от 13.11.2012 г. N 1041) В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерацииот 17 декабря 2009 года N 1993-р об утверждении сводного перечняпервоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемыхв электронном виде, и Порядком разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения государственных функций(предоставления государственных услуг), утвержденным постановлениемадминистрации области от 6 сентября 2010 года N 917, ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления государственной услуги "Предоставление информации оборганизации начального, среднего и дополнительного профессиональногообразования". 2. Департаменту общего и профессионального образования Брянскойобласти обеспечить исполнение административного регламента. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Губернатора Брянской области Макарова А.Н. Губернатор Н.В. Денин Утвержден постановлением администрации Брянской области от 15 марта 2011 г. N 184 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления государственнойуслуги "Предоставление информации об организации начального, среднегои дополнительного профессионального образования" (далее -административный регламент) разработан в целях повышения качествапредоставления и доступности результатов предоставлениягосударственной услуги об организации начального, среднего идополнительного профессионального образования, обеспечения доступностидля населения информации об организации начального, среднего идополнительного профессионального образования и определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) приосуществлении полномочий по предоставлению информации об организацииначального, среднего и дополнительного профессионального образования. 1.2. Департамент общего и профессионального образования Брянскойобласти осуществляет в случаях и порядке, установленныхзаконодательством Российской Федерации и Брянской области (наосновании Положения о департаменте общего и профессиональногообразования Брянской области, утвержденного постановлениемадминистрации области от 31 августа 2010 года N 905), в соответствии сподпунктом 6.4 статьи 29 Закона Российской Федерации от 10 июля 1992года N 3266-1 "Об образовании" предоставление информации оборганизации начального, среднего и дополнительного профессиональногообразования. 1.3. Государственная услуга предоставляется в соответствии с: Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1"Об образовании"; Законом Брянской области от 11 августа 2005 года N 59-З"О начальном и среднем профессиональном образовании в Брянскойобласти"; постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008года N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательномучреждении начального профессионального образования"; постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008года N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательномучреждении среднего профессионального образования (среднем специальномучебном заведении)"; приказом Министерства образования Российской Федерации от 25 июля2000 года N 2311 "Об утверждении Типового положения о филиалахгосударственных образовательных учреждений среднего профессиональногообразования"; приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от15 января 2009 года N 3 "Об утверждении Порядка приема в имеющиегосударственную аккредитацию образовательные учреждения начальногопрофессионального образования"; приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от15 января 2009 года N 4 "Об утверждении Порядка приема в имеющиегосударственную аккредитацию образовательные учреждения среднегопрофессионального образования"; приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от28 сентября 2009 года N 354 "Об утверждении перечня профессийначального профессионального образования"; приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от28 сентября 2009 года N 355 "Об утверждении перечня специальностейсреднего профессионального образования"; приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от28 сентября 2009 года N 356 "О перечне специальностей среднегопрофессионального образования, по которым при приеме в имеющиегосударственную аккредитацию образовательные учреждения среднегопрофессионального и высшего профессионального образования могутпроводиться дополнительные испытания творческой и (или)профессиональной направленности"; письмом Министерства образования и науки Российской Федерации от20 ноября 2009 года N 03-2357 "О применении приказов МинобрнаукиРоссии о перечнях профессий НПО и специальностей СПО"; приказами Министерства образования и науки Российской Федерацииоб утверждении и введении в действие федеральных государственныхобразовательных стандартов начального профессионального и среднегопрофессионального образования по профессиям и специальностям; иными правовыми актами Российской Федерации и Брянской области,регламентирующими правоотношения в сфере предоставления информации оборганизации начального, среднего и дополнительного профессиональногообразования. Государственная услуга предоставляется сотрудниками департаментаобщего и профессионального образования Брянской области. 1.4. Получателями государственной услуги являются всезаинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранныеграждане и лица без гражданства. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица,имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерациилибо в силу наделения их заявителями в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от ихимени (далее - заявители). 1.5. Результатом предоставления государственной услуги является: размещение в средствах массового и электронного информирования,адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочныхматериалов или рекомендаций либо получение заявителями консультаций иразъяснений по вопросам организации начального, среднего идополнительного профессионального образования; получение заявителем письменного ответа должностного лицадепартамента общего и профессионального образования Брянской области,содержащего информацию об организации начального, среднего идополнительного профессионального образования; получение заявителем письменного отказа в предоставлениигосударственной услуги. 1.6. При предоставлении государственной услуги в целях получениядокументов, необходимых для предоставления информации об организацииначального, среднего и дополнительного профессионального образования,информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а такжепредоставления иных необходимых сведений осуществляется взаимодействиес Министерством образования и науки Российской Федерации, Федеральнойслужбой по надзору в сфере образования и науки, администрациейобласти, учреждениями профессионального образования, расположенными натерритории Брянской области. II. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Уполномоченный орган, предоставляющий государственную услугу(департамент общего и профессионального образования Брянской области),осуществляет прием заявителей и информирование в соответствии соследующим графиком: ------------------------------------------------------- | ПОНЕДЕЛЬНИК - ЧЕТВЕРГ: | 8.30-13.00, | 14.00-17.45; | |------------------------+-------------+--------------| | ПЯТНИЦА: | 8.30-13.00, | 14.00-16.30; | |------------------------+----------------------------| | СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ: | ВЫХОДНЫЕ ДНИ. | ------------------------------------------------------- 2.2. Сотрудники департамента общего и профессиональногообразования Брянской области при предоставлении государственной услугируководствуются положениями настоящего административного регламента. 2.3. Сотрудники департамента общего и профессиональногообразования Брянской области несут персональную ответственность заисполнение административных процедур и соблюдение сроков,установленных настоящим административным регламентом. 2.4. Порядок информирования о предоставлении государственнойуслуги. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можнополучить: непосредственно в департаменте общего и профессиональногообразования Брянской области: 241050, г. Брянск, ул. Бежицкая, д. 34а,телефон: (4832) 74-31-58, е-mail: edu@edu.debryansk.ru; отделпрофессионального образования и информатизации, телефоны: (4832) 58-73-00, 58-73-01, 58-73-02, е-mail: ch-po@edu.debryansk.ru,ро@edu.debryansk.ru; с использованием средств телефонной связи, электронногоинформирования и электронной техники; в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (втом числе в сети Интернет), в средствах массовой информации,информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.). Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах длясправок), интернет-адресах, адресах электронной почты департаментаобщего и профессионального образования Брянской области, а такжеучреждений начального, среднего и дополнительного профессиональногообразования, подведомственных департаменту общего и профессиональногообразования Брянской области, предосталяющих государственную услугу,размещаются на интернет-сайте (http://www.edu.debryansk.ru)департамента общего и профессионального образования Брянской области,интернет-сайтах и информационных стендах в образовательных учрежденияхначального, среднего и дополнительного профессионального образования. Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги вдепартаменте общего и профессионального образования Брянской областиосуществляется: в понедельник, вторник, среду, четверг - с 8.30 до17.45, в пятницу - с 8.30 до 16.30, перерыв - с 13.00 до 14.00. Департамент общего и профессионального образования Брянскойобласти информирует заявителей в рамках предоставления государственнойуслуги "Предоставление информации об организации начального, среднегои дополнительного профессионального образования" по вопросам: приема и зачисления граждан в учреждения начального, среднего идополнительного профессионального образования; организации обучения по образовательным программам начального,среднего и дополнительного профессионального образования; организации государственной (итоговой) аттестации и выдачидокументов государственного (установленного) образца об уровнеобразования и квалификации. Информация о правилах предоставления государственной услугисообщается при устном или письменном обращении, включая обращение поэлектронной почте, по телефонам департамента общего ипрофессионального образования Брянской области, размещается наИнтернет-сайте, информационных стендах, в средствах массовойинформации. Публичное устное информирование осуществляется с привлечениемсредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ). Публичное письменное информирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в СМИ, размещения на официальноминтернет-сайте департамента общего и профессионального образованияБрянской области в сети Интернет, на интернет-сайтах государственныхобразовательных учреждений начального, среднего и дополнительногопрофессионального образования, а также путем использованияинформационных стендов, размещающихся в образовательных учреждениях идепартаменте общего и профессионального образования Брянской области. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошопросматриваемы, функциональны, рекомендуется оборудоватьинформационные стенды карманами формата А4, в которых возможноразмещение информационных листов. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатанудобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные меставыделены. Информация, предоставляемая гражданам о государственной услуге,является открытой и общедоступной. Информация о правилах предоставления государственной услугипредоставляется бесплатно. Для получения информации об организации начального, среднего идополнительного профессионального образования в учреждениях,подведомственных департаменту общего и профессионального образованияБрянской области, заинтересованные лица вправе обратиться: в устной форме лично или по телефону в департамент общего ипрофессионального образования Брянской области, государственныеобразовательные учреждения начального, среднего и дополнительногопрофессионального образования; через интернет-сайты департамента общего и профессиональногообразования Брянской области, государственных образовательныхучреждений начального, среднего и дополнительного профессиональногообразования. Если информация, полученная в государственном образовательномучреждении начального, среднего или дополнительного профессиональногообразования, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменномвиде или устно обратиться в департамент общего и профессиональногообразования Брянской области. Информация о порядке предоставления государственной услугиразмещается на едином портале государственных и муниципальных услуг поадресу: www.32. gosuslugi.ru (В редакции Постановления АдминистрацииБрянской области от 13.11.2012 г. N 1041) 2.5. Основными требованиями к информированию граждан являются: достоверность предоставляемой информации; четкость в изложении информации; полнота информации; наглядность форм предоставляемой информации; удобство и доступность получения информации; оперативность предоставления информации. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудникидепартамента общего и профессионального образования Брянской области,предоставляющие государственную услугу, подробно и в вежливой(корректной) форме информируют обратившихся по интересующим ихвопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании организации, структурного подразделения, в которыепозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок. Сотрудники, осуществляющие индивидуальное устное информирование,должны принять все необходимые меры для предоставления полного ответана поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечениемдругих специалистов. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудники, осуществляющие устное информирование, могутпредложить гражданину обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное длягражданина время для устного информирования. Индивидуальное письменное информирование при обращениизаинтересованных лиц в департамент общего и профессиональногообразования Брянской области осуществляется путем почтовых отправленийили посредством интернет-сайтов. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятнойформе с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии,имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либочерез интернет-сайт в зависимости от способа обращениязаинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа,указанного в письменном обращении заинтересованного лица. 2.6. Информация о предоставлении государственной услуги. К информации о предоставлении государственной услуги относитсяследующая информация: номера кабинетов, где осуществляется прием и информированиезаинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности работников,осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц; номера телефонов, адреса электронной почты департамента общего ипрофессионального образования Брянской области; месторасположение образовательных учреждений, их график (режим)работы, номера телефонов для справок, адреса интернет-сайтов иэлектронной почты образовательных учреждений; перечень профессий (специальностей), по которым ведется обучениев образовательном учреждении; описание процедур предоставления государственной услуги втекстовом виде; перечень необходимых документов для поступления в образовательныеучреждения; извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление услуги; перечень причин для отказа в предоставлении услуги; перечень предприятий и организаций, для которых ведетсяподготовка рабочих кадров, обучающихся в учебном заведении; серии и номера лицензий образовательных учреждений на правообразовательной деятельности, свидетельств об аккредитации; информация о проведении мероприятий, направленных на оказаниесодействия гражданам в выборе профессии, а работодателям - в подборекадров (например, о проведении презентации профессии, ярмарках учебныхмест и т.п.); порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых специалистами в рамках предоставленияуслуги. 2.7. Перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги в письменной форме (далее - документы). Для предоставления государственной услуги необходимы следующиедокументы: письменное обращение заинтересованного лица по вопросупредоставления информации об организации начального, среднего идополнительного профессионального образования; в случае необходимости в подтверждение доводов заявителяприложение к письменному обращению документов и материалов либо ихкопий. Требовать от заявителей документы, не предусмотренные даннымпунктом административного регламента, не допускается. 2.8. Общие требования к оформлению документов, представляемых дляпредоставления государственной услуги. К оформлению документов предъявляются следующие требования: документы должны быть написаны на русском языке либо иметьзаверенный перевод на русский язык; в письменном обращении заявителя в обязательном порядке должныбыть указаны: либо наименование департамента общего и профессиональногообразования Брянской области; либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лицадепартамента общего и профессионального образования Брянской области; либо должность соответствующего лица департамента общего ипрофессионального образования Брянской области; фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя; почтовый адрес, по которому должностным лицом департамента общегои профессионального образования Брянской области должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения; изложение сути обращения; личная подпись заявителя; дата обращения. 2.9. Порядок обращения при подаче документов. Документы, являющиеся основанием для предоставлениягосударственной услуги, представляются в департамент общего ипрофессионального образования Брянской области посредством личногообращения заявителя (представителя заявителя) либо направления попочте или в электронной форме. Прием заявителей для подачи документов осуществляется всоответствии с графиком работы департамента общего и профессиональногообразования Брянской области. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Сроки предоставления государственной услуги. Срок рассмотрения обращений (запросов) заявителей не долженпревышать 30 календарных дней со дня их регистрации. Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устноминформировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудникосуществляет не более 15 минут. Если письменное обращение заявителя содержит вопросы,рассмотрение которых не входит в компетенцию департамента общего ипрофессионального образования Брянской области, работник в течение 7дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет вустановленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежностив соответствующий орган исполнительной власти или организацию, вкомпетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным вобращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресацииобращения. В случае, если решение поставленных в письменном обращениивопросов относится к компетенции нескольких государственных органов,органов местного самоуправления или должностных лиц, директордепартамента общего и профессионального образования Брянской областипродлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарныхдней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока егорассмотрения заявителя. 2.11. Перечень оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услугиявляются: отсутствие в письменном обращении почтового адреса (адресаэлектронной почты), по которому должен быть направлен ответ; содержание заявления не позволяет установить запрашиваемуюинформацию; запрашиваемая информация не относится к вопросам организацииначального, среднего и дополнительного профессионального образования; содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительныхвыражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи; запрашиваемая информация относится к информации ограниченногодоступа; текст письменного обращения не поддается прочтению, оно неподлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствиис компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; наличие в письменном обращении вопроса, на который заявителюмногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новыедоводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо либоуполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данномувопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемыеобращения направлялись в один и тот же государственный орган илиодному и тому же должностному лицу, с уведомлением гражданина,направившего обращение. 2.12. Ответ на письменное обращение. Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде идолжен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы иномер телефона исполнителя. Ответ подписывается директоромдепартамента общего и профессионального образования Брянской областиили его заместителями. 2.13. Требования к местам предоставления государственной услуги. Организация приема заявителей осуществляется в соответствии сграфиком, приведенным в пункте 2.1 раздела II настоящегоадминистративного регламента. Предоставление государственной услуги осуществляется в рабочихкабинетах на рабочих местах сотрудников департамента общего ипрофессионального образования Брянской области. В департаменте общего и профессионального образования Брянскойобласти для приема заявителей отдельных помещений не предусмотрено. Рабочие кабинеты департамента общего и профессиональногообразования Брянской области оборудованы информационными табличками(вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчестваработника, осуществляющего предоставление государственной услуги. Рабочие места сотрудников, осуществляющих предоставлениегосударственной услуги, оборудуются компьютером и оргтехникой,позволяющими организовать предоставление государственной услуги вполном объеме. III. Административные процедуры Описание последовательности действий при предоставлениигосударственной услуги гражданам. Последовательность административных процедур, выполняемых припредоставлении государственной услуги, приведена в блок-схеме(приложение 2 к административному регламенту). Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: прием и регистрацию письменных обращений; рассмотрение письменных обращений; направление ответа заявителю. 3.1. Прием и регистрация письменных обращений Основанием для начала административной процедуры по приему ирегистрации документов от заявителя является личное обращение,поступление по почте или в электронном виде в департамент общего ипрофессионального образования Брянской области письменного обращениязаявителя по вопросу предоставления информации об организацииначального, среднего и дополнительного профессионального образования вобразовательных учреждениях начального, среднего и дополнительногопрофессионального образования, подведомственных департаменту общего ипрофессионального образования Брянской области. Должностное лицо департамента общего и профессиональногообразования Брянской области, осуществляющее прием документов отзаявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос)заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их узаявителя) и передает его для регистрации работнику департаментаобщего и профессионального образования Брянской области,ответственному за регистрацию поступающих документов, которыйрегистрирует обращение (запрос) заявителя в журнале регистрации в деньобращения заявителя. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. При поступлении в департамент общего и профессиональногообразования Брянской области обращения заявителя по электронной почтес указанием адреса электронной почты и/или почтового адресапользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправкудокументов по электронной почте: направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление оприеме к рассмотрению его обращения; распечатывает указанное обращение и передает его в деньпоступления обращения работнику департамента общего ипрофессионального образования Брянской области, ответственному зарегистрацию поступающих документов, для его регистрации вустановленном порядке. Результатом административной процедуры по приему и регистрациидокументов от заявителя является регистрация и передача обращения наисполнение работнику департамента общего и профессиональногообразования Брянской области. 3.2. Рассмотрение письменных обращений Основанием для рассмотрения письменных обращений являетсяпоступление зарегистрированного обращения на рассмотрение директорудепартамента. После регистрации обращений (запросов) заявителей работникдепартамента общего и профессионального образования Брянской области,ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрениедиректору департамента общего и профессионального образования Брянскойобласти (в его отсутствие - первому заместителю директора департаментаобщего и профессионального образования Брянской области) в день ихрегистрации. Директор департамента общего и профессионального образованияБрянской области: определяет должностное лицо департамента общего ипрофессионального образования Брянской области, ответственное зарассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее -исполнитель); дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилиии инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения. Исполнитель: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - сучастием гражданина, направившего обращение; готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3календарных дней до истечения срока предоставления государственнойуслуги в порядке делопроизводства представляет на подпись директору(первому заместителю директора, заместителю директора) департаментаобщего и профессионального образования Брянской области. Результатом рассмотрения письменных обращений является подготовкапроекта ответа. 3.3. Направление ответа заявителю Основанием для направления ответа заявителю является визадиректора департамента общего и профессионального образования Брянскойобласти. После подписания ответа на письменное обращение заявителядиректором (первым заместителем директора, заместителем директора)департамента общего и профессионального образования Брянской областиответственный работник по делопроизводству направляет его заявителю.Ответ на обращение, поступившее в департамент общего ипрофессионального образования Брянской области по информационнымсистемам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/илиадресу электронной почты, указанному в письменном обращении, непозднее 2 календарных дней со дня поступления обращения с подписи. Результатом исполнения административного действия являетсяполученный заявителем письменный ответ должностного лица департаментаобщего и профессионального образования Брянской области, содержащийинформацию об организации начального, среднего и дополнительногопрофессионального образования в образовательных учреждениях,подведомственных департаменту общего и профессионального образованияБрянской области, либо письменный отказ от предоставлениягосударственной услуги. IV. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами, принятием решенийсотрудниками департамента общего и профессионального образованияБрянской области по исполнению настоящего административного регламентаосуществляется директором (первым заместителем директора,заместителями директора) департамента общего и профессиональногообразования Брянской области. 4.2. Должностные лица департамента общего и профессиональногообразования Брянской области несут ответственность: за выполнение административных действий (административныхпроцедур) в соответствии с должностными регламентами государственныхслужащих; за несоблюдение последовательности административных действий(административных процедур) и сроков их выполнения, установленныхадминистративным регламентом; за достоверность информации, предоставляемой в ходепредоставления государственной услуги. 4.3. Контроль за предоставлением государственной услугиосуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнениясотрудниками департамента общего и профессионального образованияБрянской области положений настоящего административного регламента всоответствии с их должностными обязанностями. 4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги осуществляется директором (первым заместителемдиректора, заместителями директора) департамента общего ипрофессионального образования Брянской области и включает в себяпроведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц департамента общего и профессионального образования Брянской области 5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего 5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителемрешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного служащего. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставлениягосударственной услуги; отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; отказ в предоставлении государственной услуги, если основания дляотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. 5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющегогосударственную услугу, подаются в администрацию Брянской области. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональныйцентр, с использованием информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет, официального сайта органа, предоставляющего государственнуюуслугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либорегионального портала государственных и муниципальных услуг, а такжеможет быть принята при личном приеме заявителя. 5.2.2. Жалоба должна содержать: 1). наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2). фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного(ых) телефона(ов), адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым долженбыть направлен ответ заявителю; 3). сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.2.3. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющийгосударственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаоргана, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.2.4. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющийгосударственную услугу, принимает одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющимгосударственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамисубъектов Российской Федерации, а также в иных формах; отказывает в удовлетворении жалобы. 5.2.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. 5.2.6. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры (В редакции Постановления Администрации Брянскойобласти от 13.11.2012 г. N 1041) VI. Порядок обращения в судебные органы 6.1. Получатель государственной услуги вправе обратиться сжалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями(бездействием) и решением государственных органов или должностных лиц,государственных служащих нарушены его права и свободы. 6.2. Жалоба подается по усмотрению гражданина в суд общейюрисдикции либо по месту жительства, либо по месту нахожденияуполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу,действиями которого нарушены права и свободы получателягосударственной услуги. Получатель государственной услуги можетобратиться в суд с жалобой в течение трех месяцев со дня, когда емустало известно о нарушении его прав. Приложение 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" СВЕДЕНИЯ о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах интернет-сайтов и электронной почты департамента общего и профессионального образования Брянской области, участвующего в предоставлении государственной услуги--------------------------------------------------------------------------------------| НАИМЕНОВАНИЕ | МЕСТО | НОМЕРА | АДРЕСА ИНТЕРНЕТ-САЙТОВ И || ОРГАНА И | НАХОЖДЕНИЯ | ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ | ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ || СТРУКТУРНОГО | | СПРАВОК | || ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, | | | || УЧАСТВУЮЩИХ В | | | || ПРЕДОСТАВЛЕНИИ | | | || ГОСУДАРСТВЕННОЙ | | | || УСЛУГИ | | | ||---------------------+--------------+-----------------+-----------------------------|| ДЕПАРТАМЕНТ ОБЩЕГО | 241050, | (4832) 74-31-58 | HTTP://WWW.EDU.DEBRYANSK.RU || И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО | Г. БРЯНСК, | | , || ОБРАЗОВАНИЯ | УЛ. | | Е-MAIL: || БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ | БЕЖИЦКАЯ, Д. | | EDU@EDU.DEBRYANSK.RU || | 34А | | ||---------------------+--------------+-----------------+-----------------------------|| ОТДЕЛ | 241050, | (4832) 58-73- | Е-MAIL: || ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО | Г. БРЯНСК, | 00, | CH-PO@EDU.DEBRYANSK.RU, || ОБРАЗОВАНИЯ И | УЛ. | 58-73-01, | РО@EDU.DEBRYANSK.RU || ИНФОРМАТИЗАЦИИ | БЕЖИЦКАЯ, Д. | 58-73-02 | || | 34А | | |-------------------------------------------------------------------------------------- График работы департамента общего и профессионального образованияБрянской области: --------------------------------- | ПОНЕДЕЛЬНИК: | 8.30-17.45. | |--------------+----------------| | ВТОРНИК: | 8.30-17.45. | |--------------+----------------| | СРЕДА: | 8.30-17.45. | |--------------+----------------| | ЧЕТВЕРГ: | 8.30-17.45. | |--------------+----------------| | ПЯТНИЦА: | 8.30-16.30. | |--------------+----------------| | ОБЕДЕННЫЙ | 13.00-14.00. | | ПЕРЕРЫВ: | | |--------------+----------------| | СУББОТА: | ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ. | |--------------+----------------| | ВОСКРЕСЕНЬЕ: | ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ. | --------------------------------- В предпраздничные дни время работы сокращается на один час. Приложение 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" БЛОК-СХЕМА последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования"